Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La autenticación biométrica es un método de identificación que verifica características físicas únicas de una persona, como reconocimiento facial, escaneo de huellas dactilares, huella de la palma, reconocimiento de voz, escáner de retina, reconocimiento del iris, identificadores de comportamiento y escaneo de ADN. Estos datos biométricos se consideran una categoría especial de los datos personales, ya que … Continuar leyendo Autenticación biométrica: el escudo para empresas y usuarios
Vertiv anunció que Felipe Vasco ha sido nombrado nuevo director de aplicaciones tecnológicas para Vertiv América Latina. En este cargo, liderará a decenas de profesionales con experiencia multidisciplinaria distribuidos en toda la región. El equipo, con un enfoque consultivo, brinda recomendaciones a los clientes sobre tecnologías y servicios integrales de centros de datos, con el … Continuar leyendo Vertiv Anuncia a Felipe Vasco como Director de Aplicaciones Tecnológicas para América Latina
El nuevo diseño da más protagonismo a sus asociados y facilita el acceso a los recursos para el sector creados por CEX Madrid, 24 de marzo de 2025.- La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) ha presentado hoy su nueva página web en la que, mediante un renovado y atractivo diseño, facilita … Continuar leyendo LA ASOCIACIÓN CEX RENUEVA SU PÁGINA WEB CON UN DISEÑO MÁS ACCESIBLE, INTUITIVO Y FUNCIONAL
El evento celebrado, fortaleció la relación entre los distribuidores mayoristas y Vertiv a través del intercambio de experiencias, la creación de redes estratégicas y el análisis de tendencias de vanguardia. Vertiv organizó el Summit de Distribuidores 2025 Vertiv, del 26 de febrero al 1 de marzo, un evento diseñado para reconocer y premiar a los distribuidores … Continuar leyendo Vertiv impulsa soluciones innovadoras de TI en LATAM en su Summit de Distribuidores 2025
Unifica todos los canales de contacto en una única plataforma, incluyendo bots, bases de conocimiento, llamadas, IVRs y redes sociales. La implementación puede llegar a cubrir todas las interacciones de sus cuatro unidades de negocio: Hotelera, Real State&Golf, Turoperación y Mobility, Leasure & Incoming. La automatización y analítica basada en IA permitirá ofrecer una experiencia … Continuar leyendo Grupo Piñero revoluciona con Sprinklr su gestión de la experiencia del cliente