Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La Prompt Library de IA generativa de GoDaddy cuenta con sugerencias diseñadas para ayudar a los emprendedores a iniciar o hacer crecer su negocio. Un catálogo de más de 35 prompts, que irá en aumento, y que ofrece la posibilidad a las pequeñas empresas de beneficiarse de esta innovadora tecnología La nueva Prompt Library de … Continuar leyendo un Prompt Library de Inteligencia Artificial para que las pequeñas empresas ahorren tiempo y dinero
Los datos de Infobip confirman que las experiencias conversacionales y los desarrollos de IA generativa están cambiando el paradigma de la comunicación entre marcas y clientes La mensajería conversacional está en auge con un aumento del 137 % en la mensajería de aplicaciones móviles, del 73 % en la mensajería de redes sociales y del … Continuar leyendo El 90% de las organizaciones envía sus mensajes de soporte a través de WhatsApp
El cumplimiento de las normativas sobre protección de datos y la seguridad de sus clientes y socios, son aspectos ineludibles para Snom a la hora de establecer una relación de confianza. Snom Technology, la marca premium de comunicación basada en IP, acaba de convertirse en el único fabricante de teléfonos del mercado en obtener la … Continuar leyendo Snom logra la certificación LOROP por su óptima aplicación de todas las directrices de protección de datos
Existe una solución de inteligencia conversacional (conversation intelligence) que mejora la productividad, acorta los ciclos de negociación y aumenta la previsibilidad de los ingresos con información procesable directamente de sus interacciones con los clientes. ¿Para qué sirve conversation intelligence y en qué áreas se está aplicando? Con la llegada de las nuevas tecnologías y formas de comunicarse, … Continuar leyendo Conversation intelligence vs conversational AI: ¿cuál es la diferencia?
¿Cómo hacer frente a las altas densidades y su impacto térmico? El enfriamiento líquido (LC) se ha convertido en una opción cada vez más popular. La digitalización ha avanzado a un ritmo vertiginoso hasta el punto de englobar todos los aspectos de la vida, desde el comercio y la banca hasta la educación y la atención … Continuar leyendo Las nuevas tecnologías impulsan la transformación eficiente de los data center