Categoría: Contact Center

La Asociación CEX recibe el reconocimiento «IMPACT 2024» de la AEERC por sus 35 años velando por el sector del Contact Center y experiencia de cliente

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La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) ha hecho entrega del reconocimiento IMPACT 2024 a la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente), que está celebrando 35 años de apoyo al sector del Contact Center. Fundada en el año 1989 con el nombre de Asociación de Empresas de Telemarketing, la hoy … Continuar leyendo La Asociación CEX recibe el reconocimiento «IMPACT 2024» de la AEERC por sus 35 años velando por el sector del Contact Center y experiencia de cliente →

IA en el contact center: así está cambiando la relación con los clientes

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La Inteligencia Artificial (IA) está cambiando la forma en que las empresas de todos los sectores prestan servicio al cliente. Al introducir formas más inteligentes y eficientes para que las organizaciones interactúen con sus clientes, la integración de la IA supone un cambio significativo con respecto a los métodos tradicionales. Así lo indica el informe State … Continuar leyendo IA en el contact center: así está cambiando la relación con los clientes →

Vertiv se une a la red de socios de NVIDIA

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Vertiv (NYSE: VRT), líder mundial en soluciones de continuidad e infraestructura crítica, anuncia que ahora es un Socio de Asesoramiento, es decir, un Socio Consultor en la red de socios de NVIDIA (NPN), donde ofrece un mayor acceso a toda la experiencia y el portafolio de soluciones de potencia y enfriamiento de Vertiv. La NPN es un … Continuar leyendo Vertiv se une a la red de socios de NVIDIA →

5 estrategias vitales para gestionar Centros de datos de Borde

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El tráfico móvil mensual de los teléfonos inteligentes en Latinoamérica y el Caribe aumentará considerablemente en los próximos años. De acuerdo con Statista, se prevé que alcanzará los 41 gigabytes por mes para 2028, lo cual representa un aumento de aproximadamente 37 gigabytes en comparación con 2019. Dicho incremento suscita una mayor necesidad en el … Continuar leyendo 5 estrategias vitales para gestionar Centros de datos de Borde →

las nuevas oficinas de GoContact consolidan su posición en españa

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Las nuevas instalaciones de la compañía en Madrid se encuentran en AZCA, un enclave estratégico para fortalecer su crecimiento y presencia en nuestro país. GoContact a Broadvoice company inauguró ayer su nueva sede en España en un acto al que asistieron varios de los clientes y socios estratégicos más destacados de la compañía. Las nuevas … Continuar leyendo las nuevas oficinas de GoContact consolidan su posición en españa →