Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Este Centro de Excelencia (CoE) de Inteligencia Artificial (IA) promueve el desarrollo de soluciones de IA personalizadas, revolucionando las relaciones de servicio al cliente de Atento en todas las industrias Con un equipo especializado, el CoE es parte de la dedicación continua de la compañía para impulsar la innovación y mejorar la productividad a través … Continuar leyendo Atento crea un Centro de Excelencia de IA para impulsar el desarrollo de soluciones ágiles e innovadoras
Si bien Cirion ha formado parte del MEF desde 2009, como integrante de otros grupos empresarios, ahora es miembro de la organización como empresa independiente. 62% de los ejecutivos considera la transformación digital como una alta prioridad en 2023 - IT Leaders: The Future Outlook Report 2023 (Rimini Street) Technologies, un proveedor líder de tecnología … Continuar leyendo Cirion Technologies se une al MEF para acelerar la Transformación Digital
En la era digital actual, las empresas se encuentran en un constante estado de cambio tecnológico. La adopción de nuevas tecnologías es esencial para mantenerse competitivas y satisfacer las demandas cambiantes de los clientes. Sin embargo, implementar con éxito estos cambios tecnológicos puede ser un desafío. En esta sesión, exploraremos las claves del éxito en … Continuar leyendo Onsoluciones nos trae un evento para descubrir las Claves del éxito en los CAMBIOS DE TECNOLOGÍA DE CLIENTES en una empresa de servicios
Con esta incorporación, Snom ofrecerá un mayor apoyo a su canal. Así, mientras Flavio hará foco en resellers e integradores, Miguel Anillo se responsabilizará de las relaciones con mayoristas de alto valor añadido y operadoras. Como parte de su estrategia de desarrollo en el mercado ibérico, Snom Technology anuncia el nombramiento de Flavio Calzaretta como … Continuar leyendo Snom Technology designa a Flavio Calzaretta como Channel Manager para el mercado ibérico
En el mundo de la experiencia del cliente, se ha desatado una batalla silenciosa sobre lo que constituye una "buena" experiencia. La pregunta es: ¿debe ser olvidable y sin fricciones o memorablemente alucinante?. Algunos argumentan que la experiencia del cliente debe centrarse en reducir la fricción, haciendo que cada paso del viaje sea sin problemas. … Continuar leyendo La memorable Experiencia del Cliente