Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El evento congregará a cerca de 200 profesionales de marketing, atención al cliente y contact center el próximo 27 de noviembre en Madrid. Directivos de Telefónica, Banco Santander, Repsol, TikTok y Grupo Piñero, entre otros, debatirán sobre la nueva era del servicio de atención al cliente digital omnicanal. Sprinklr integra IA nativa en todas las … Continuar leyendo Sprinklr España analiza la nueva era de la experiencia del cliente en CX Connect 2025
Ayer, jueves 6 de noviembre, se celebró en Kinépolis Madrid la Gala de entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes 2025, organizados por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), iFAES e Izo. Una edición que volvió a reunir a cerca de 600 profesionales del sector, consolidando este encuentro como la cita anual de referencia … Continuar leyendo La Gala de los Premios Excelencia Relación con Clientes celebra un año más la innovación, el talento y la Excelencia del sector.
La compañía mostrará su visión del ‘unified front-office’ y la evolución hacia sistemas de IA agénticos que actúan y no sólo asisten. Sprinklr participará en la 28ª edición de Expo Relación Cliente que se celebrará los días 5 y 6 de noviembre de 2025 en Kinépolis, Ciudad de la Imagen (Madrid). “En un contexto donde los clientes hiperconectados … Continuar leyendo Sprinklr participa en la 28ª Expo Relación Cliente con innovadoras soluciones de IA
El encuentro sirvió de marco a actividades de toda índole: una Conferencia Internacional, webinars, podcasts, visitas, actividades de equipo, talleres prácticos e incluso un cuento. El cierre a esta iniciativa lo puso la ‘Fiesta GoContact’, organizada por Broadvoice|GoContact que reunió a más de 150 profesionales del Contact Center La I Semana del Contact Center, organizada … Continuar leyendo LA I SEMANA DEL CONTACT CENTER CONCLUYE SUPERANDO TODAS LAS EXPECTATIVAS
Más de 150 personas celebraron el cierre de la primera edición de la Semana del Contact Center en España, compartiendo conocimientos, networking y momentos de diversión. Broadvoice | GoContact celebró ayer la ‘Fiesta GoContact’ que clausuraba oficialmente la I Semana del Contact Center organizada por la AEERC, reuniendo a profesionales del sector para compartir experiencias … Continuar leyendo la ‘fiesta gocontact’ reúne a todo el sector para cerrar la semana del contact center 2025