Categoría: Noticias del Sector

LA CONFERENCIA INTERNACIONAL ABORDA LOS PRINCIPALES RETOS DE LA INDUSTRIA EN LA I SEMANA DEL CONTACT CENTER

Publicado el por oscar23sm

El encuentro trató temas vitales para el sector como los desafíos regulatorios, la transformación digital, la gestión del talento o la irrupción de las consultoras tecnológicas. El presidente de la AEERC, José Francisco Rodríguez, subrayó la necesidad de reforzar la unidad entre las asociaciones hispanohablantes. Inaugurando oficialmente la I Semana del Contact Center, la AEERC … Continuar leyendo LA CONFERENCIA INTERNACIONAL ABORDA LOS PRINCIPALES RETOS DE LA INDUSTRIA EN LA I SEMANA DEL CONTACT CENTER →

Infobip supera los 10.000 millones de mensajes RCS

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El soporte de RCS en Apple impulsa un enorme auge en la mensajería conversacional. Infobip ha superado por primera vez los 10.000 millones de mensajes RCS (Rich Communication Services) entregados a través de su plataforma, consolidándose como uno de los principales actores en la transformación hacia una mensajería más rica e interactiva. Este avance se … Continuar leyendo Infobip supera los 10.000 millones de mensajes RCS →

Vertiv adquiere Waylay NV para mejorar la inteligencia operacional y servicios de infraestructura digital

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La adquisición fortalecerá el portafolio integral de soluciones de infraestructura digital de Vertiv con monitoreo de infraestructura basado en IA, servicios predictivos y optimización del rendimiento. Vertiv Holdings Co (NYSE: VRT) anunció la adquisición de Waylay NV, líder belga en plataformas de software de hiperautomatización e IA generativa, como parte de su inversión continua en … Continuar leyendo Vertiv adquiere Waylay NV para mejorar la inteligencia operacional y servicios de infraestructura digital →

Atento afianza su liderazgo ESG con foco en las personas e impacto ambiental positivo

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La compañía consolida su modelo sostenible alineado con los estándares europeos (ESRS) y potencia el uso estratégico de la tecnología para amplificar su impacto social, ambiental y de gobernanza. Atento Luxco 1 («Atento» o la «Compañía») que recoge un año marcado por el fortalecimiento de su compromiso con la sostenibilidad como eje estratégico. En línea … Continuar leyendo Atento afianza su liderazgo ESG con foco en las personas e impacto ambiental positivo →

Ibancar acelera el crédito online sin fricciones con Infobip y automatiza más 40.000 interacciones mensuales

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Desde su colaboración con Infobip, la fintech española ha logrado resolver de forma automática 3.000 solicitudes mensuales y gestionar el 60% de los leads sin intervención humana apostando por canales como WhatsApp, SMS y RCS para ofrecer una experiencia conversacional sin fricciones. La fintech con sede en España Ibancar, especializada en créditos online asequibles para … Continuar leyendo Ibancar acelera el crédito online sin fricciones con Infobip y automatiza más 40.000 interacciones mensuales →