Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Entre las actividades encontramos una conferencia internacional, webinars, mesas redondas, acciones internas, un cuento infantil, una fiesta e incluso una gym session. A lo largo de esta semana, se irán sumando nuevas acciones que dará a conocer a través de su página web y su cuenta en LinkedIn Con motivo de la I Semana del … Continuar leyendo LA AEERC PRESENTA LAS PRIMERAS INICIATIVAS CONFIRMADAS PARA LA SEMANA DEL CONTACT CENTER 2025
Bajo la gestión del presidente saliente, Iñigo Arribalzaga, se enmarcan varios de los momentos más relevantes de la historia de CEX, llevando a cabo una destacada labor institucional. José García asume la presidencia de CEX con el compromiso de continuar defendiendo los intereses de los asociados y seguir potenciando la colaboración entre las empresas para … Continuar leyendo Relevo en la presidencia de la Asociación CEX
Responder en segundos, atender sin límites y sin cambiar nada: así es la nueva solución de agentes de IA de Numintec, diseñada para transformar la experiencia del cliente con conversaciones naturales, automatización y disponibilidad total. Numintec, referente en soluciones de software para comunicaciones y experiencia del cliente, lanza al mercado Numintec AI Agents, un nuevo … Continuar leyendo Numintec revoluciona la atención telefónica con agentes virtuales de IA que hablan como humanos y actúan al instante
Con una reconocida trayectoria en innovación tecnológica y experiencia del cliente, Paul liderará el área de Productos y Soluciones para acelerar la transformación digital de Atento Atento Luxco 1 ha anunciado hoy el nombramiento de Paul Ignasinski como Chief Digital Transformation Officer (CDTO), con efecto inmediato. Con esta nueva incorporación, Atento continuará liderando la agenda … Continuar leyendo Atento nombra a Paul Ignasinski como Chief Digital Transformation Officer para liderar su agenda global de transformación digital de CX
Según un análisis de Sprinklr, las ciudades y las playas suman 304.480 y 304.820 menciones, respectivamente, creciendo ambos destinos un 183% en conversaciones frente al verano anterior. Aunque la ciudad y la playa siguen siendo el motor de la conversación, se incrementan significativamente las menciones a destinos rurales y de montaña, impulsadas por el interés … Continuar leyendo Los destinos urbanos se acaparan a los de playa en interés turístico en las redes sociales en España