Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Según la firma de análisis independiente, Sprinklr aporta una plataforma amplia y moderna y una visión digital a su oferta para el servicio al cliente Sprinklr ha sido reconocida como una empresa de alto rendimiento en el informe The Forrester Wave™: Contact-Center-As-A-Service Platforms, Q2 2025, que evalúa a diez proveedores en tres categorías: oferta actual, … Continuar leyendo Sprinklr, reconocida como empresa de alto rendimiento en el informe CCaaS 2025 de Forrester
La compañía consolida su estrategia de negocio orientada a la tecnología con soluciones basadas en inteligencia artificial, que ya dan respuesta a retos reales de negocio para cerca de 100 clientes en las diferentes industrias A través de su ecosistema de soluciones y su plataforma propietaria AI Studio, Atento pone la innovación al servicio del … Continuar leyendo Atento democratiza el uso de la Inteligencia Artificial en la experiencia del cliente y empleado
La forma en que una pequeña empresa expone y vende sus productos o servicios online puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Por este motivo, GoDaddy presenta Show in Bio, una herramienta diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a aumentar sus ventas y destacar en redes sociales. Esta herramienta, asequible y fácil de usar, … Continuar leyendo ¿Cómo empezar a vender en RRSS?
Más de 200 personas asistieron a la Gala Fortius en la que se reconocieron los esfuerzos realizados durante todo un año.La entrega de los Premios Fortius, realizada por la AEERC con la colaboración de ON Soluciones y Enreach, puso ayer el broche de oro a un año de esfuerzo y trabajo. La noche estuvo cargada … Continuar leyendo LOS PREMIOS FORTIUS DESTACAN EL TALENTO DE LOS PROFESIONALES DEL CONTACT CENTER EN SU 17ª EDICIÓN
Vertiv anunció que Felipe Vasco ha sido nombrado nuevo director de aplicaciones tecnológicas para Vertiv América Latina. En este cargo, liderará a decenas de profesionales con experiencia multidisciplinaria distribuidos en toda la región. El equipo, con un enfoque consultivo, brinda recomendaciones a los clientes sobre tecnologías y servicios integrales de centros de datos, con el … Continuar leyendo Vertiv Anuncia a Felipe Vasco como Director de Aplicaciones Tecnológicas para América Latina