Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La mayor asociación de contact center del mundo reconoce con este premio los excelentes resultados conseguidos con las soluciones inteligentes que desarrolla Intelcia, orientadas a mejorar la satisfacción de clientes y empleados, la eficiencia operativa e impulsar el negocio. Este galardón refuerza el posicionamiento de Intelcia como una de las BPO más innovadoras de la … Continuar leyendo Intelcia recibe el premio Best Contact Center en los Contact Center World Awards
La tecnología blockchain, asociada con las criptomonedas, se está expandiendo rápidamente y transformando diversos sectores y mercados gracias a su capacidad para proporcionar seguridad, eficiencia y transparencia. El Blockchain es una tecnología descentralizada que puede ser aplicada a distintas actividades. En Colombia diferentes iniciativas públicas y privadas buscan impulsar su uso. Germán López, director normativo … Continuar leyendo Los sectores que se pueden beneficiar de la tecnología Blockchain
Con más de 160 Data Centers interconectados, Cirion se posiciona como líder en conectividad instantánea entre Data Centers en ciudades clave de las Américas. Cirion Technologies, empresa proveedora de infraestructura digital y tecnología, anuncia el lanzamiento de su nuevo servicio DC Connect, una innovadora solución diseñada para facilitar la conectividad entre múltiples data centers. DC Connect es una plataforma … Continuar leyendo DC Connect, la solución para conectividad entre Data Centers
Como experto en IA generativa, Sprinklr afirma que su correcta aplicación puede mejorar la personalización de los servicios, la resolución de problemas complejos y el análisis del feedback. Desde que OpenAI lanzó ChatGPT en noviembre de 2022, las empresas han empezado a ver la atención al cliente desde un nuevo prisma. Ahora, con GPT-4 a … Continuar leyendo Sprinklr define los 7 pasos para implantar la IA generativa en el servicio de atención al cliente
La compañía de servicios de outsourcing refuerza su presencia en Galicia con este nuevo site, en línea con sus objetivos de crecimiento y expansión y apostando por el potencial empresarial de la región. Para la puesta en marcha del nuevo contact center, Intelcia ha invertido cerca de 500.000€ y contará con nuevos empleados para las … Continuar leyendo Intelcia consolida su presencia en Galicia con la inauguración de nuevas oficinas en A Coruña