Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El incremento en el uso de plataformas de aprendizaje en línea ha convertido a las universidades en un blanco atractivo para los ciberdelincuentes. Los ataques de ransomware están poniendo en riesgo datos sensibles y la continuidad académica. En 2023, el 79% de las universidades a nivel mundial reportaron incidentes de ransomware. Medidas como la autenticación … Continuar leyendo Ciberseguridad educativa: estrategias clave para enfrentar el aumento del ransomware en universidades
Genesys® ha anunciado el nombramiento de Arantxa Palacio como nueva Country Manager Iberia. Desde la oficina de Madrid, Palacio se encargará de liderar el equipo de Genesys para seguir impulsando el crecimiento de la compañía en España y Portugal. Arantxa Palacio procede de AWS, donde ocupaba el cargo de Head of Startup Segment Iberia, Spain … Continuar leyendo Arantxa Palacio, procedente de AWS, se incorpora a Genesys como country manager para Iberia
La iniciativa «CRECE» es un proyecto de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes que reconoce la repercusión de las empresas que dan servicio en España y potencia la apertura de nuevos centros de Contact Center en el territorio nacional, así como la apertura de centros internacionales para clientes españoles. La AEERC, ha … Continuar leyendo Intelcia recibe el reconocimiento «CRECE 2024» de la AEERC por la apertura de su nueva plataforma en A Coruña.
Personio da la bienvenida a Hugo Olaizola como nuevo Country Manager para España. Olaizola se incorpora para liderar, dirigir y supervisar las operaciones de la compañía en España, así como para apoyar a sus equipos de producto en la creación de soluciones líderes en el mercado para los líderes de RR. HH. Hugo Olaizola aporta … Continuar leyendo Hugo Olaizola, ex CoachHub y LinkedIn, se incorpora a Personio como nuevo Country Manager para España
Snom Technology, la marca alemana premium de comunicación basada en IP, y Masscomm, mayorista integrador de soluciones Global Tech, han alcanzado un acuerdo de distribución de los terminales IP y soluciones de comunicación del fabricante alemán en nuestro país. Esta alianza permitirá a Snom potenciar su presencia a nivel nacional, gracias a la labor del … Continuar leyendo Snom y Masscomm firman un acuerdo de comercialización para soluciones de comunicaciones profesionales