Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La compañía apuesta por fortalecer su crecimiento en la región con una presencia más cercana y estratégica en el mercado colombiano. Sigue consolidando su crecimiento en Latinoamérica con el nombramiento de Valentina Montes Valencia como su nueva representante comercial en Colombia. Este paso refuerza la apuesta de la compañía por la región, donde la omnicanalidad … Continuar leyendo Numintec se implanta en Colombia y refuerza supresencia en LATAM
Las tendencias del aprendizaje personalizado para este 2025 permiten adaptar contenidos y estrategias pedagógicas, mejorando el rendimiento y la participación estudiantil. La educación tradicional, con su enfoque uniforme, está siendo insuficiente en un mundo donde la diversidad de pensamiento es la norma. Hoy más que nunca, se hace evidente la necesidad de un modelo educativo … Continuar leyendo Innovaciones que transformarán la enseñanza
Con su primer servicio “Servidor de Redirección” de 2004, seguido por el mucho más avanzado SRAPS en 2019, Snom sigue desarrollando su solución innovadora para facilitar la labor de los distribuidores especializados y técnicos de servicio, aumentando la eficiencia de las empresas. En el vertiginoso mundo de las telecomunicaciones, los procesos eficientes y un alto … Continuar leyendo SRAPS: El cambio de juego en la gestión de sistemas telefónicos IP y dispositivos finales
Sprinklr desvela cómo implementar herramientas basadas en IA para crear una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Búsquedas o devoluciones de productos, restablecimiento de contraseñas, verificación de saldos, programación de citas médicas o cambio reservas de vuelos son algunas de las funciones de autoservicio que ofrecen todo tipo de empresas a través de agentes virtuales, chats … Continuar leyendo La automatización del autoservicio marca la evolución de la atención al cliente
Por su actividad, las comunicaciones son imprescindibles para la empresa en su relación diaria con clientes y proveedores. El Grupo ha elegido la tecnología IP de Snom para renovar sus teléfonos de oficina y de zonas de producción Grup Ros, especialista en la comercialización y elaboración de productos del mar, ha elegido a Snom Technology, … Continuar leyendo Grup Ros fortalece sus comunicaciones con soluciones IP de snom technology