Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La colaboración estratégica entre ambas empresas mejora la asistencia con los vendedores, la comunicación con los usuarios y los servicios de pago de esta importante plataforma de comercio electrónico. Sprinklr ha liderado un proyecto de mejora de la atención al usuario junto a Jumia, la principal plataforma de comercio electrónico, logística y pagos de África … Continuar leyendo Sprinklr optimiza la atención al cliente de Jumia, la tienda online más importante del continente africano
Con la campaña “Es cuestión de tiempo”, la compañía de software pone el foco en la necesidad de implementar herramientas que permitan a los departamentos de RR. HH. dedicarse a otras cuestiones de valor de los empleados. Personio, la compañía líder de software de RR. HH. para pequeñas y medianas empresas en Europa, tiene como … Continuar leyendo Personio se instala en Plaza Castilla para recordarnos la importancia del tiempo.
La nueva oficina es testimonio de la larga presencia de Vertiv en el mercado colombiano. Vertiv (NYSE: VRT), un proveedor mundial de soluciones de continuidad e infraestructura digital crítica, anuncia la apertura de su nueva oficina en Bogotá, Colombia, donde les ofrecerá a los empleados locales una oficina y un espacio de capacitación modernos, exclusivos … Continuar leyendo Vertiv inaugura una moderna oficina y centro de capacitación en Bogotá
Microsoft Dynamics 365 Contact Center , una solución de centro de contacto pionera en Copilot que ofrece IA generativa a todos los canales de interacción con el cliente. Con disponibilidad general el 1 de julio, esta solución independiente de Centro de contacto como servicio (CCaaS) permite a los clientes maximizar sus inversiones actuales conectándose a sistemas … Continuar leyendo El primer centro de contacto en la nube de Copilot para transformar las experiencias de servicio
El área de Recursos Humanos de Intelcia, en su apuesta por el talento interno, desarrolla un plan de acción para formar, empoderar e impulsar el liderazgo entre sus profesionales bajo el concepto Power In. La compañía invirtió cerca de 150.000 horas en planes Adecuación, Refuerzo y Formación de su plantilla en 2023. A través de … Continuar leyendo Intelcia lanza el proyecto POWER IN con el objetivo de reconocer y empoderar el talento interno en la compañía.