Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Como experto en IA generativa, Sprinklr afirma que su correcta aplicación puede mejorar la personalización de los servicios, la resolución de problemas complejos y el análisis del feedback. Desde que OpenAI lanzó ChatGPT en noviembre de 2022, las empresas han empezado a ver la atención al cliente desde un nuevo prisma. Ahora, con GPT-4 a … Continuar leyendo Sprinklr define los 7 pasos para implantar la IA generativa en el servicio de atención al cliente
La compañía de servicios de outsourcing refuerza su presencia en Galicia con este nuevo site, en línea con sus objetivos de crecimiento y expansión y apostando por el potencial empresarial de la región. Para la puesta en marcha del nuevo contact center, Intelcia ha invertido cerca de 500.000€ y contará con nuevos empleados para las … Continuar leyendo Intelcia consolida su presencia en Galicia con la inauguración de nuevas oficinas en A Coruña
La Inteligencia artifical generativa en los negocios ha cambiado las reglas del juego Aunque la inteligencia artificial en los negocios no es algo nuevo, el panorama de la IA ha cambiado radicalmente con el lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022. Este chatbot y el modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM, por sus siglas en inglés) detrás de … Continuar leyendo IA generativa: la chispa detrás del próximo boom económico
En los últimos años, el uso de la inteligencia artificial (IA) para las transacciones bancarias ha habilitado un tipo diferente de transformación para la industria tradicional conocida como: procesamiento de datos más rápido y bots de IA entrenados para la asistencia virtual, por nombrar sólo algunos. Esta modernización ha permitido a empresas y consumidores comprobar … Continuar leyendo La IA impulsa la transformación de la banca tradicional para aumentar la competitividad y la eficiencia operativa
Actualmente trabajan con más de 80 clientes y 2000 colaboradores dentro de Latinoamérica, lo que les ha ayudado a diferenciarse dentro del mercado y consolidar sus operaciones en países como Perú, Colombia y Chile. A pesar del incierto escenario económico que se vive en Latinoamérica, y el resto del mundo, producto de la pandemia y … Continuar leyendo La empresa de cobranza busca posicionarse como el mayor BPO y Contact Center de la región Andina para 2025