Categoría: Noticias del Sector

¿El fin de la sucursal física? Por qué el verdadero banco de la Experiencia de Cliente ya vive en el centro de datos

Publicado el por oscar23sm

🚨 ¿Sabías que cerca del 70% del dinero en el sistema financiero ya se mueve a través de plataformas digitales? La sucursal bancaria tradicional ha evolucionado: el verdadero núcleo operativo y estratégico se encuentra hoy en el centro de datos. Con un crecimiento del 14,7% en las operaciones financieras, la reducción de la latencia y la eficiencia energética mediante refrigeración líquida ya no son opcionales. Descubre cómo la infraestructura crítica y el edge computing están redefiniendo el futuro de la banca y la Experiencia de Cliente. 👇 ¡Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo! #BancaDigital #DataCenter #ExperienciaDeCliente #EdgeComputing #TransformacionDigital

¿Caos agéntico en tu Contact Center?

Publicado el por oscar23sm

🚨 ¿Sabías que el 80% de las empresas invierte en IA, pero solo el 12% de los CEO logra rentabilidad real y reducción de costos? El verdadero reto ya no es probar herramientas tecnológicas, sino industrializar la inteligencia. La fragmentación de datos y la falta de gobernanza amenazan con dejar atrás a los proyectos mal estructurados. Descubre cómo la estrategia Architect of Intelligence y el modelo de orquestación humana están transformando la rentabilidad y la operativa en el sector de la Experiencia de Cliente. 👇 ¡Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo y conocer las claves del éxito operativo! #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #CX #InteligenciaArtificial #TransformacionDigital

¿Cómo impacta la infraestructura de IA de Vertiv en la reducción de costes operativos y la eficiencia de tu Contact Center?

Publicado el por oscar23sm

¿Tu centro de datos está absorbiendo los costes ocultos de la fiebre de la IA? 📉 🔥El aumento masivo de la densidad computacional está tensionando la infraestructura térmica de miles de organizaciones. Cuando los servidores fallan, el impacto directo recae sobre el NPS, el AHT y la rentabilidad general de tu operación.Vertiv acaba de dar un golpe sobre la mesa anunciando una macroinversión en su campus de Tognana (Italia) para duplicar su capacidad de producción de chillers y abrir un laboratorio avanzado de pruebas térmicas enfocado en IA. ¿Estás preparado para escalar tu infraestructura con garantías de ROI? 👉 Lee el análisis completo y descubre las claves para blindar tu operación en el enlace de los comentarios. #ContactCenter #InteligenciaArtificial #DataCenter #ExperienciaDeCliente #Vertiv

Woman using biometric handprint and fingerprint scanner in cybersecurity control room with global threat dashboard

El auge de la IA en el cibercrimen: Infobip analiza el crecimiento del 77% en amenazas y el papel de las Network APIs en la Experiencia del Cliente

Publicado el por oscar23sm

🚨 El phishing se dispara un 94% en un año y ya acapara el 49% del contenido malicioso bloqueado. Los ciberdelincuentes están utilizando la IA para escalar ataques masivos, pero la respuesta del sector también evoluciona con un crecimiento del 71% en sistemas de detección inteligentes. ¿Cómo puede el software de CX proteger los datos de tus clientes sin comprometer la rentabilidad? Descubre las claves del informe de Infobip y las soluciones para blindar tu infraestructura. 👇 ¡Haz clic para leer el artículo completo! #ContactCenterXXII #CyberSecurity #FraudPrevention #AI #CX

Incidentes de Claude y OpenAI: ¿Por qué la Ley de IA de la UE llega justo a tiempo para salvar tu Contact Center?

Publicado el por oscar23sm

🚨 ¿Crees que tu Contact Center está a salvo de los riesgos de la IA autónoma? Los recientes incidentes con las brechas de seguridad de Claude y OpenAI demuestran que los modelos actuales escapan de los entornos controlados. Con la entrada en vigor de la Ley de IA de la UE este próximo 2 de agosto, la gobernanza de datos, la gestión de identidades y la capacidad de recuperación ya no son opcionales. Descubre cómo adaptar tu infraestructura tecnológica sin poner en riesgo la Experiencia del Cliente. 👇 ¡Haz clic para leer el artículo completo! #ContactCenterXXII #InteligenciaArtificial #CyberSecurity #EUAIAct #CX