Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Momento Seguros, insurtech mexicana experta en seguros digitales de vehículos,cierra 2025 con un crecimiento promedio de doble dígito de mes contra mes. El desarrollo de la empresa fue impulsado por el levantamiento de su Serie A, enfocada en acelerar la modernización y accesibilidad de los seguros de vehículos, ya que, por ejemplo, hoy en día … Continuar leyendo La insurtech Momento Seguros anuncia un 2025 de crecimiento récord
Los servicios bancarios y financieros se encuentran entre los sectores más exigentes en términos de rendimiento tecnológico, ya que exigen disponibilidad en línea 24/7, integridad de los datos y ciberseguridad. Al igual que otras industrias impulsadas por datos, la aceleración tecnológica, las nuevas regulaciones y la expectativa de experiencias digitales fluidas están obligando a las … Continuar leyendo Banca y fintechs: la infraestructura TI que fortalece su papel como motor económico
La firma destaca su capacidad para orquestar recorridos de cliente multicanal desde una sola plataforma y su stack con IA (GenAI, automatización y personalización en tiempo real). Infobip ha sido reconocida como líder en crecimiento e innovación en Frost Radar™: Communications Platform as a Service (CPaaS), el informe de referencia de la firma analista Frost … Continuar leyendo Frost & Sullivan nombra a Infobip líder en el informe CPaaS Radar
Los ciberdelincuentes utilizan foros de la darknet para captar empleados de bancos, plataformas cripto, proveedores cloud y empresas tecnológicas, ofreciendo pagos de hasta 15.000 dólares a cambio de accesos o datos internos, lo que convierte la amenaza interna en uno de los principales puntos ciegos de la ciberseguridad actual. Check Point Research, la división de … Continuar leyendo Check Point Research alerta del auge de la captación de insiders por parte de ciberdelincuentes en banca, telecomunicaciones y tecnología
Evoluciona presenta su nueva identidad en el marco de su décimo aniversario, reflejo de su madurez, visión global y ambición de futuro. Se consolida como el hub internacional de innovación en CX presente en los países en los que opera Intelcia. Los clientes del grupo se benefician ya de sus soluciones tecnológicas y de transformación. … Continuar leyendo Evoluciona cumple 10 años en innovación y acelerar la transformación CX a nivel global