Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El teletrabajo se ha convertido en un modelo laboral del que las empresas no pueden prescindir, ya que la pérdida de talento y oportunidades es un coste que estas no se pueden permitir. A la hora de buscar un candidato para un puesto en la empresa, si esta además de pedir competencias, un perfil concreto y experiencia, … Continuar leyendo las empresas que no ofrecen teletrabajo pierden un 25% de talento disponible
Muchos de los valores tecnológicos que cotizan en bolsa han pasado por un momento tórrido últimamente, ya que los inversores se alejan de las visiones elevadas y las futuras promesas de crecimiento para centrarse en los fundamentos de los ingresos y los beneficios. La misma dinámica se está produciendo en las mentes de los directores … Continuar leyendo ¿Va a ser el contact center la próxima gran frontera tecnológica?
¡Hoy estamos de celebración con nuestros primeros + 1.000 profesionales certificados en formaciones ONSoluciones ! La experiencia de cliente ha ido tomando, año tras año, cada vez más importancia dentro de las organizaciones a la hora de establecer los objetivos globales de compañía. Por ende, la experiencia del empleado se ha convertido en un elemento clave para … Continuar leyendo Más de 1.000 profesionales certificados por onsoluciones. ¡felicidades!
Este nuevo programa forma parte de la ambiciosa estrategia de crecimiento de la compañía. Durante los dos últimos años, GoContact a Broadvoice company, multinacional de software para Contact Centers, ha centrado su estrategia de crecimiento en el sector BPO, una experiencia que su CEO, Rui Marques, considera como “enriquecedora y muy positiva al entender perfectamente … Continuar leyendo GoContact a Broadvoice company presenta GoPartners Program
Caritas Warendorf da el paso a las telecomunicaciones modernas con la ayuda de Snom La Asociación Cáritas buscaba un sistema telefónico centralizado y basado en la nube capaz de dar soporte a sus diversas asociaciones, las cuales funcionaban de forma muy descentralizada La Asociación Caritas Warendorf ha confiado en Snom Technology, marca mundialmente reconocida para … Continuar leyendo caritas Warendorf da el paso a las telecomunicaciones modernas con la ayuda de Snom