Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La directiva se encargará de identificar nuevos sectores de crecimiento y ampliar el negocio de Intelcia, asumiendo el reto de incorporar nuevos clientes en el mercado español. Con esta incorporación, Intelcia busca trasladar a sus clientes una propuesta de valor diferencial e innovadora, además de lograr que clientes potenciales identifiquen a la compañía como partner … Continuar leyendo Lorena Martín Fraile, nueva directora de Desarrollo de Negocio en Intelcia
El 64% de españoles considera que el servicio de atención al cliente es un factor importante a la hora de comprar online. Los contact centers permiten a las empresas interactuar con los clientes de forma fácil y personalizada. Esta tecnología aumenta las ventas de los comercios online al fidelizar al consumidor. Las compras online son … Continuar leyendo Cómo los Contact Centers están revolucionando el proceso de compra online
Personio, la compañía líder en Europa en software para pequeñas y medianas empresas da la bienvenida a Lenke Taylor como responsable de Recursos Humanos. Lenke se incorpora para liderar la estrategia de personas de Personio en la próxima fase de crecimiento de la compañía, así como para apoyar a sus equipos de producto en la … Continuar leyendo Personio nombra a Lenke Taylor, ex directiva de Google y Twitch, como responsable de Recursos Humanos
Es innegable que las empresas frecuentemente son vulnerables a los ciberataques, y los delincuentes no desaprovecharán ninguna oportunidad para obtener datos confidenciales con el fin de utilizarlos para realizar suplantaciones de identidad. ¿Cómo pueden las empresas prevenir el robo de identidad digital? De acuerdo con el reciente informe sobre Fraude de Identidad de Sumsub, la tasa … Continuar leyendo Cómo detectar y prevenir el robo de identidad digital
Los premios están organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. La Gala Fortius se celebrará el 20 de marzo en la Casa de Burgos, Madrid. Desde hace 16 años, los Premios Fortius se han convertido en un referente para los profesionales que trabajan en la experiencia de cliente. Su repercusión dentro de … Continuar leyendo LOS PREMIOS FORTIUS REVELAN A LOS FINALISTAS DE SU 16ª EDICIÓN