Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El área de Recursos Humanos de Intelcia, en su apuesta por el talento interno, desarrolla un plan de acción para formar, empoderar e impulsar el liderazgo entre sus profesionales bajo el concepto Power In. La compañía invirtió cerca de 150.000 horas en planes Adecuación, Refuerzo y Formación de su plantilla en 2023. A través de … Continuar leyendo Intelcia lanza el proyecto POWER IN con el objetivo de reconocer y empoderar el talento interno en la compañía.
La empresa presenta sus soluciones basadas en Inteligencia Artificial y explica el caso de éxito de Imagina Energía. GoContact a Broadvoice company, tuvo ayer un papel protagonista en la celebración de ExpoContact, uno de los eventos fundamentales para entender el sector del Contact Center. En esta ocasión, la jornada organizada por Konecta tuvo como lema … Continuar leyendo GoContact, protagonista destacado en Expocontact 2024
La encuesta de PaynoPain revela que este es el segundo método de pago más utilizado en el día a día. Los monederos electrónicos tienen futuro: sólo les superan los pagos biométricos. La digitalización de los métodos de pago es un hecho. Los consumidores han olvidado el efectivo y han abrazado nuevos modelos. Es el caso … Continuar leyendo El auge de los wallets digitales: 1 de cada 4 españoles ya prefiere esta modalidad de pago
Es claro que el progreso en el área de las telecomunicaciones ha sido determinante en nuestras vidas; pero aún falta mucho por hacer, por ello, es crucial dirigir nuestra atención hacia las dinámicas y desafíos específicos que enfrenta América Latina en este ámbito, especialmente en un momento en que la conectividad y la digitalización están transformando rápidamente … Continuar leyendo Redes 5G en América Latina: Impacto, desafíos y oportunidades
La encuesta, realizada por Personio, también revela que el 20% de los españoles ha decidido no coger una baja por salud mental porque creen que no se percibe igual que por salud física. Mejorar la comunicación interna o gestionar los equipos con más empatía son algunas de las demandas de los encuestados. Los españoles pasan … Continuar leyendo Más de una cuarta parte de los españoles reconoce haber tenido pesadillas con el trabajo