Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La autenticación biométrica es un método de identificación que verifica características físicas únicas de una persona, como reconocimiento facial, escaneo de huellas dactilares, huella de la palma, reconocimiento de voz, escáner de retina, reconocimiento del iris, identificadores de comportamiento y escaneo de ADN. Estos datos biométricos se consideran una categoría especial de los datos personales, ya que … Continuar leyendo Autenticación biométrica: el escudo para empresas y usuarios
Comprar en línea se ha vuelto parte de la rutina diaria para millones de personas, gracias a la facilidad y comodidad que ofrece el eCommerce. No es de extrañar que 4 de cada 10 compradores en México que adquieren productos por Internet lo hagan semanalmente, según el Estudio sobre Venta Online en México – 2024 … Continuar leyendo ¿Cómo prevenir fraudes en el comercio electrónico con inclusión y accesibilidad?
Con el multicargador MC 10, Snom vuelve a mostrarse innovador y cercano con las demandas del mercado. La solución simplifica la vida a quienes trabajan por turnos o comparten teléfonos IP móviles inalámbricos. Snom Technology, la marca alemana premium de comunicación basada en IP, anuncia la disponibilidad de Snom MC10, una base de carga múltiple … Continuar leyendo Espacio optimizado y máxima flexibilidad con la nueva base de carga múltiple snom mc10
La deserción escolar en la educación superior es un problema global que ha ido en aumento en las últimas décadas. Diversos factores, como la dificultad de compaginar estudios con trabajo, problemas económicos, falta de motivación o desajustes con el modelo educativo tradicional, contribuyen a que un número significativo de estudiantes abandonen sus carreras universitarias antes … Continuar leyendo El papel de los LMS
En un entorno donde la personalización y la automatización juegan un papel crucial, Infobip destaca seis tendencias que marcarán la evolución de la experiencia del cliente en 2025. Desde la seguridad en la IA conversacional hasta la consolidación de la mensajería enriquecida, estas innovaciones definirán la manera en que las marcas interactúan con sus clientes … Continuar leyendo Automatización, IA y seguridad: las claves que transformarán la experiencia del cliente en 2025