Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Con más de 160 Data Centers interconectados, Cirion se posiciona como líder en conectividad instantánea entre Data Centers en ciudades clave de las Américas. Cirion Technologies, empresa proveedora de infraestructura digital y tecnología, anuncia el lanzamiento de su nuevo servicio DC Connect, una innovadora solución diseñada para facilitar la conectividad entre múltiples data centers. DC Connect es una plataforma … Continuar leyendo DC Connect, la solución para conectividad entre Data Centers
Como experto en IA generativa, Sprinklr afirma que su correcta aplicación puede mejorar la personalización de los servicios, la resolución de problemas complejos y el análisis del feedback. Desde que OpenAI lanzó ChatGPT en noviembre de 2022, las empresas han empezado a ver la atención al cliente desde un nuevo prisma. Ahora, con GPT-4 a … Continuar leyendo Sprinklr define los 7 pasos para implantar la IA generativa en el servicio de atención al cliente
La transformación de la banca tradicional En los últimos años, el uso de la inteligencia artificial (IA) en la banca ha hecho posible una transformación de la industria tradicional, gracias a un procesamiento de datos más rápido y bots de IA entrenados para la asistencia virtual, por nombrar solo algunos. Esta modernización ha permitido a empresas y consumidores comprobar … Continuar leyendo Inteligencia Artificial transforma la banca tradicional para aumentar la competitividad y la eficiencia operativa
El informe destaca las capacidades de Sprinklr, incluyendo IA en todos los puntos de contacto, soporte omnicanal, conocimientos profundos y automatización del flujo de trabajo. Sprinklr (NYSE: CXM) ha sido nombrado proveedor clave en el informe IDC MarketScape: Worldwide Contact Center-as-a-Service Software Applications 2024 Vendor Assessment. El estudio evalúa a 12 proveedores de software de … Continuar leyendo Sprinklr, proveedor clave en el informe IDC MarketScape 2024 para Software de Contact Center-as-a-Service
Como primer partner que soporta los Perfiles Públicos para empresas, Sprinklr ayuda a gestionar todo el contenido orgánico y de pago en un solo lugar. Sprinklr ha anunciado el soporte de Snapchat Public Profiles for Businesses en Sprinklr Marketing. Las marcas pueden publicar Snapchat Stories y contenido destacado (Spotlight Content) y promover ese contenido orgánico … Continuar leyendo Snapchat impulsa las oportunidades de marca con Sprinklr