Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
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Disponible de forma gratuita en su fase beta, Experiences utiliza inteligencia artificial generativa para ayudar a las marcas a crear muy fácilmente experiencias conversacionales personalizadas Experiences se basa en el liderazgo de Infobip en marketing conversacional La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip lanza Experiences, un nuevo y revolucionario generador de viajes de … Continuar leyendo Infobip presenta Experiences: su revolucionaria solución de IA conversacional en la nube
Se estima que el mercado de la IA Generativa en Contact Center alcanzará los 74,3 Mn USD en 2032 con una CAGR del 22,1%. Visión general del mercado Se espera que el tamaño del mercado de la IA Generativa en Contact Center sea de alrededor de 74,3 millones de dólares en 2032 desde los 10,6 … Continuar leyendo el mercado de la IA Generativa en Contact Center alcanzará los 74,3 millones de dolares en 2032
Infobip y LAQO integran un recorrido conversacional del cliente para preguntas frecuentes y una mejor atención al usuario. La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip y la compañía de seguros digital líder LAQO by Croatia insurance acaban de convertirse en los primeros del sector fintech de Europa en desarrollar un asistente digital habilitado para … Continuar leyendo Infobip y la compañía de seguros LAQO, los primeros en adoptar un asistente GPT para la atención al cliente en el mercado Fintech europeo
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas