Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Con la aplicación, en las primeras semanas, fue posible aumentar los índices de satisfacción del cliente en aproximadamente un 20% y aumentar la productividad en un 30% Atento está adoptando la revolución de la IA generativa. Con la adopción de Microsoft Azure OpenAI Service, la compañía presenta su última innovación, que actuará como piloto para … Continuar leyendo Atento lanza la solución de IA generativa de Microsoft
La industria de la manufactura electrónica ha experimentado un auge considerable en las últimas décadas, gracias a la demanda creciente de dispositivos electrónicos en todos los aspectos de la vida diaria, lo que la ha convertido en uno de los sectores más dinámicos y competitivos de México. Tan solo en el primer semestre de 2023, … Continuar leyendo El rol crucial de la calidad y la precisión en la integración exitosa de la electrónica en diversas industrias
El desarrollo de la IA se sigue expandiendo dentro del ámbito laboral, transformando así la forma en la que se realizan diversas tareas. Uno de los sectores con las posibilidades de recibir mayores beneficios son los Call Centers. A través de la implementación de IA generativa en el segmento de atención al cliente, brindando respuestas más … Continuar leyendo La IA generativa en Call Centers es capaz de conseguir ahorrar hasta un 60%
Este Centro de Excelencia (CoE) de Inteligencia Artificial (IA) promueve el desarrollo de soluciones de IA personalizadas, revolucionando las relaciones de servicio al cliente de Atento en todas las industrias Con un equipo especializado, el CoE es parte de la dedicación continua de la compañía para impulsar la innovación y mejorar la productividad a través … Continuar leyendo Atento crea un Centro de Excelencia de IA para impulsar el desarrollo de soluciones ágiles e innovadoras
Si bien Cirion ha formado parte del MEF desde 2009, como integrante de otros grupos empresarios, ahora es miembro de la organización como empresa independiente. 62% de los ejecutivos considera la transformación digital como una alta prioridad en 2023 - IT Leaders: The Future Outlook Report 2023 (Rimini Street) Technologies, un proveedor líder de tecnología … Continuar leyendo Cirion Technologies se une al MEF para acelerar la Transformación Digital