El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los accionistas ejecutivos completan la adquisición de la participación de Altice, asegurando la propiedad al 100 % por parte del equipo directivo de Intelcia De esta forma Intelcia confirma su ambición de convertirse en uno de los 10 principales proveedores de outsourcing multiservicio a nivel mundial Intelcia confirma hoy la finalización del proceso de compra … Continuar leyendo Intelcia abre una nueva etapa estratégica
La plataforma global de comunicaciones en la nube con enfoque AI-first Infobip celebra hoy el 20º aniversario de su fundación. Con Infobip AgentOS ya en funcionamiento y la IA agéntica pasando de la fase piloto a la producción a nivel global, la compañía entra en una nueva etapa de crecimiento. Fundada el 13 de abril … Continuar leyendo Infobip cumple 20 años y sitúa la IA agéntica como el próximo gran salto en la comunicación con clientes
Se está gestando un tsunami de identidades, a punto de desbordar los servicios de directorio y las estructuras de autenticación. A principios de año, la consultora McKinsey anunció que su equipo de consultoría, compuesto por 40.000 personas, se había ampliado con 25.000 agentes de IA, y todo ello en tan solo dos años. La IA … Continuar leyendo El problema de las contraseñas crece de forma alarmante en la era de la IA agentiva
Las nuevas capacidades de IA de última generación, impulsadas por Commvault Cloud, permiten activar la IA de forma segura y desplegar flujos de trabajo agénticos basados en datos fiables, con gobernanza integral y recuperación a escala empresarial. Commvault (NASDAQ: CVLT), líder en resiliencia unificada a escala empresarial, ha anunciado hoy nuevas capacidades de IA que … Continuar leyendo Commvault revoluciona la transformación agéntica en la empresa con innovaciones que garantizan seguridad y control
Commvault (NASDAQ: CVLT), líder en resiliencia unificada a escala empresarial, ha anunciado hoy que la plataforma Commvault Cloud estará disponible en Google Cloud, lo que aportará nuevos niveles de resiliencia a los clientes. A medida que las organizaciones amplían sus aplicaciones basadas en la nube y la inteligencia artificial, la resiliencia se vuelve fundamental para … Continuar leyendo Commvault amplía toda la gama de su plataforma de ciberresiliencia de última generación a Google Cloud