El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Con el multicargador MC 10, Snom vuelve a mostrarse innovador y cercano con las demandas del mercado. La solución simplifica la vida a quienes trabajan por turnos o comparten teléfonos IP móviles inalámbricos. Snom Technology, la marca alemana premium de comunicación basada en IP, anuncia la disponibilidad de Snom MC10, una base de carga múltiple … Continuar leyendo Espacio optimizado y máxima flexibilidad con la nueva base de carga múltiple snom mc10
El Congreso Contact Center resalta el papel de nuestra industria como catalizador de la economía. Con una enorme asistencia de líderes del ramo, la cuarta edición del encuentro mantuvo su aforo restringido y el acceso por invitación personal. La cuarta edición del Congreso Contact Center, organizado por la Asociación AEERC y la Asociación CEX, superó … Continuar leyendo El Congreso Contact Center resalta el papel de nuestra industria como catalizador de la economía
La compañía apuesta por fortalecer su crecimiento en la región con una presencia más cercana y estratégica en el mercado colombiano. Sigue consolidando su crecimiento en Latinoamérica con el nombramiento de Valentina Montes Valencia como su nueva representante comercial en Colombia. Este paso refuerza la apuesta de la compañía por la región, donde la omnicanalidad … Continuar leyendo Numintec se implanta en Colombia y refuerza supresencia en LATAM
La deserción escolar en la educación superior es un problema global que ha ido en aumento en las últimas décadas. Diversos factores, como la dificultad de compaginar estudios con trabajo, problemas económicos, falta de motivación o desajustes con el modelo educativo tradicional, contribuyen a que un número significativo de estudiantes abandonen sus carreras universitarias antes … Continuar leyendo El papel de los LMS
En un entorno donde la personalización y la automatización juegan un papel crucial, Infobip destaca seis tendencias que marcarán la evolución de la experiencia del cliente en 2025. Desde la seguridad en la IA conversacional hasta la consolidación de la mensajería enriquecida, estas innovaciones definirán la manera en que las marcas interactúan con sus clientes … Continuar leyendo Automatización, IA y seguridad: las claves que transformarán la experiencia del cliente en 2025