El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En 2023, se registraron 113,000 videos de pornografía deepfake, con un incremento del 54% frente a 2022. Las estafas deepfake de voz ahora apuntan a centros de llamadas de tarjetas de crédito y CEOs, generando pérdidas financieras. Plataformas digitales enfrentan serios retos para identificar deepfakes antes de que causen daños irreparables y aunque existen herramientas … Continuar leyendo El lado oscuro del fraude deepfake: una historia de terror
El 88% de las pequeñas empresas en España encuestadas asegura que la digitalización ha mejorado de forma notable sus procesos de trabajo.El Observatorio de Digitalización GoDaddy 2024 revela que las pequeñas empresas españolas se apoyan en herramientas digitales para optimizar sus procesos, mejorar su interacción con los clientes y aumentar su competitividad. A medida que … Continuar leyendo El 92% de las pequeñas empresas españolas coinciden en que un alto nivel de digitalización les permite ser más competitivas en el mercado
El mercado de centros de datos en América Latina está en transición, con tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y el big data desempeñando papeles cada vez más dominantes en la conciencia del público y las rutinas diarias. Estos son solo algunos de los factores que aceleran la necesidad de desarrollar … Continuar leyendo Un mercado en transición que converge con la IA
El Open Innovation & Investor Summit Colombia, es el evento de innovación más importante de América Latina y el único enfocado en innovación abierta en el país. Entre los principales diferenciales del evento, está la participación de inversionistas de capital de riesgo corporativo (Corporate Venture Capital - CVC), fondos especializados en investigación y desarrollo (I&D) … Continuar leyendo La innovación abierta para impulsar el crecimiento y desarrollo
Según un informe de la consultora Omdia encargado por Infobip, la mensajería RCS generará unos ingresos de 4.200 millones de dólares en el mercado A2P en 2029 A finales de 2024, RCS tendrá un alcance multiplataforma de aproximadamente 2.500 millones de usuarios mensualmente activos América, Asia y Oceanía serán los principales impulsores tanto del tráfico … Continuar leyendo El tráfico RCS se cuadruplicará en los próximos cinco años