El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El nuevo servicio potencia la oferta RCS A2P de los operadores móviles El objetivo de Infobip es aumentar el alcance de Rich Business Messaging El Mobile World Congress ha sido el escenario elegido por la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip para presentar su solución de mensajería empresarial Rich Communication Services (RCS) que … Continuar leyendo Infobip presenta su solución RCS Business Messaging para empresas y telcos
Hitachi Vantara, la filial de Hitachi Ltd. (TSE: 6501) dedicada a sistemas de infraestructuras, gestión de datos y soluciones digitales, participó en la ceremonia de entrega de premios a seis proyectos innovadores, tres startups y tres scaleups del reto ‘Santander X Global Challenge | Transforming the Digital Economy’. La competición fue impulsada por Banco Santander … Continuar leyendo Hitachi Vantara participa en el reto global de emprendimiento Santander X Global Challenge Digital Economy de Banco Santander
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
La seguridad online es una de las cuestiones más relevantes para las empresas españolas, que ya destinan el 20% de su presupuesto TI en reforzar este aspecto. La seguridad basada en identidad simplifica los procesos en los contact centers y mejora la experiencia del cliente Avaya, a través de su plataforma, garantiza este tipo de … Continuar leyendo Cómo la seguridad basada en la identidad está cambiando el paradigma de empresas, clientes y agentes
En los pasados tres años, las economías se han virtualizado a un ritmo sin precedentes y como resultado, las organizaciones han tenido que mejorar la competitividad para ofrecer experiencias virtuales más ágiles, rápidas, efectivas y seguras. Esta necesidad se ve agravada por la adopción de la inteligencia artificial y la computación de alto rendimiento. En … Continuar leyendo La relevancia del centro de atención profesional para el data center