Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Blue Prism anuncia Service Assist, una solución de automatización para los contact centers de última generación. Con el objetivo de cubrir las exigencias cada vez mayores de los contact centers de los clientes y mejorar la productividad de los agentes, Blue Prism (AIM: PRSM) ha anunciado Service Assist de Blue Prism. Esta nueva solución ofrece … Continuar leyendo Blue Prism anuncia Service Assist, una solución de automatización para los contact centers de última generación
BNP Paribas Fortis, institución financiera líder en Bélgica y en toda Europa ha firmado un contrato con Worldline, líder europeo en medios de pago y servicios transaccionales. En virtud de este acuerdo, Worldline pondrá en marcha y operará el Contact Service Center (CSC) omni-canal de BNP Paribas Fortis utilizando WL Contact. Operando en modo SaaS … Continuar leyendo BNP Paribas Fortis elige a Worldline para su Contact Service Center omnicanal