Jorge Rodríguez Lopesino, HR Director FM Logistic Ibérica RRHH Digital. Después de 20 años dedicado a la gestión de personas en las organizaciones, quiero confesar algo: de nada sirve tener buenos profesionales si no son buenas personas. La esencia del pensamiento de José Antonio Marina que traigo a cuenta de esta reflexión se resume en su … Continuar leyendo Buenos Profesionales, Buenas personas. La semilla del Compromiso
Etiqueta: Desarrollo
Cuatro pasos para conseguir un servicio excelente
Servicios y operaciones Moscoso, Philip G.; Lago Esteban, Alejandro Editor: IESE A las empresas les interesa alcanzar la excelencia en el servicio, pero no es una tarea fácil. Para lograrlo, deben innovar y mejorar continuamente sus modelos de servicio. En su artículo "Developing a Breakthrough Service Model for Profitable Growth" (El desarrollo de un modelo … Continuar leyendo Cuatro pasos para conseguir un servicio excelente
¿Sabe potenciar la creatividad de sus empleados?
Á. M. Permanecer en el mercado de trabajo o hacerse un hueco en él depende del talento y capacidades de los trabajadores. El directivo tiene que potenciar su creatividad favoreciendo un ambiente de trabajo distendido, colaborativo y en el que se admitan y asuman las críticas. En las organizaciones siempre se habla de la importancia … Continuar leyendo ¿Sabe potenciar la creatividad de sus empleados?
Ke!991 NabcH en Infonomia, desde 2000
Alfons Cornella La innovación consiste en el proceso que convierte una idea en valor para el cliente resultando de ello un beneficio sostenible para la empresa.i Es un “proceso” en el sentido de que la innovación debe seguir un método sistemático. La innovación es una “disciplina”.ii Y, más concretamente, una disciplina que consiste de cinco … Continuar leyendo Ke!991 NabcH en Infonomia, desde 2000
Sentido común
Manuel López Jerez, Consultor de Recursos Humanos y Conferenciante de BCC Tras la excelente y práctica exposición que había ofrecido el ponente, y ante la pregunta -¿qué os parece?- Surge la espontaneidad sincera de un alumno contestando -todo lo expuesto por usted es de sentido común-. Claro -contesta el ponente-, el sentido común es lo … Continuar leyendo Sentido común