Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El nuevo servicio potencia la oferta RCS A2P de los operadores móviles El objetivo de Infobip es aumentar el alcance de Rich Business Messaging El Mobile World Congress ha sido el escenario elegido por la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip para presentar su solución de mensajería empresarial Rich Communication Services (RCS) que … Continuar leyendo Infobip presenta su solución RCS Business Messaging para empresas y telcos
Infobip encabeza la lista de los 10 primeros fabricantes a nivel mundial La obsesión por el cliente de Infobip da sus frutos al lograr la máxima puntuación en sentimiento del cliente Infobip se acaba de convertir en el fabricante número uno de Plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) en el icho informe ha identificado los … Continuar leyendo Infobip número 1 en el informe inaugural CPaaS MetriRank de Metrigy
AI Hub mejora la participación del cliente o usuario con un esfuerzo mínimo por parte de la marca y sin conocimientos de programación Infobip integra análisis avanzado e IA generativa en su portfolio SaaS para la transformación digital y la creación de experiencias conversacionales. La plataforma global de comunicaciones en la nube, Infobip, ha dado un … Continuar leyendo Infobip presenta su nueva tecnología que genera conversaciones con clientes con inteligencia artificial
Las experiencias conversacionales, principalmente mensajes, han acaparado tanto el Black Friday como el Cyber Monday de este año, que ha alcanzado máximos históricos en cuanto a interacciones. Según confirma Infobip en su más reciente investigación, las interacciones del Black Friday llegaron a los 2.700 millones mientras que el Cyber Monday marcó 2.500 millones. El análisis … Continuar leyendo Las comunicaciones conversacionales dominan el Black Friday y el Cyber Monday
La nueva integración ofrece experiencias de SMS para Adobe Journey Optimizer, Adobe Campaign y Adobe Commerce. Infobip se acaba de asociar con Adobe para ofrecer experiencias SMS en Adobe Journey Optimizer. Con la nueva integración nativa, los usuarios de Adobe Journey Optimizer pueden enviar mensajes de texto, actualizaciones en tiempo real y enrutamiento inteligente para … Continuar leyendo Infobip se asocia con Adobe para ofrecer capacidades nativas de sms