Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Para las compañías era vital la transformación digital, con el objetivo de ofrecer mejores productos y servicios, pero esto ya no es suficiente. Para Softtek, el éxito de un producto digital parte de un profundo entendimiento de los problemas que tiene que resolver el usuario y de la búsqueda y validación de soluciones. El primer ciclo Continuous … Continuar leyendo las claves para llevar a cabo el proceso de creación de un producto digital
En un universo líquido, los límites entre lo físico y virtual se desdibujan, y las sinergias entre tecnologías se multiplican, generando una corriente de innovación digital expansiva. Softtek analiza en profundidad las macrotendencias digitales que permiten entender y anticipar las posibilidades que brindan las nuevas tecnologías en su informe Digital Trends 2022. Metaverso, CX híbrido, o la … Continuar leyendo Metaverso y CX híbrido entre las seis sinergias tecnológicas clave para el nuevo entorno empresarial
La industria del desarrollo de software está en auge y un enorme porcentaje de nuevos desarrolladores se incorporan al sector. Los lenguajes de programación más sencillos y fáciles de desarrollar tenderán a ser los más populares, haciendo que los tradicionales pierdan cuota de mercado. Desde Softtek, analizan algunos de los lenguajes que más popularidad están ganando: Rust, … Continuar leyendo Los lenguajes modernos de programación ganan terreno