La potencia de la Marca Empresarial

Gran parte de las empresas se centran en potenciar su marca a través de la publicidad y del marketing e invertir mucho dinero en posicionar su marca en el mercado.
Sin embargo dentro de nuestras empresas para potenciar nuestras marcas tenemos el mayor valor para conseguir esto: el empleado. ¿Cuántas empresas sacan partido de sus empleados para vender o posicionar su marca? ¿Cuántas empresas pierden la oportunidad de invertir en sus empleados, en aquellos que son la cara de la empresa para potenciar su marca?

En estos momentos de crisis, nuestros empleados son la mejor imagen de nuestra marca y aquí es donde hay que invertir, porque son ellos quienes mueven las relaciones con nuestros clientes.
Esta más que demostrado en cientos de estudios que un empleado motivado y contento trabaja más y mejor, imaginaros lo que se podría conseguir en la interacciones con nuestros clientes si dedicarnos tiempo y esfuerzo en encaminar esto hacia potenciar nuestra marca. Esto sin duda traería un incremento de ingresos y una reducción de reclamaciones.

Un paso difícil, es implicar al empleado en la empresa o despertar esa necesidad de pertenencia pero sin duda, al igual que hacemos maravillosas campañas de marketing hacia el exterior las podemos hacer hacia el interior, hacia nuestros empleado, hacia nuestra gente y así afianzar nuestra marca.

¿Cómo podemos involucrarlos?
Hay muchas formulas pero aquí os dejo unos consejos.

Una de la primeras cosas es buscar un canal de comunicación: una intranet corporativa, reuniones, foros entre Dirección y empleados. Buzones de sugerencias…

Importante, encuesta de satisfacción, es necesario medir y saber donde estas para poder mejorar.

Toma de decisión: hay que dar peso y oportunidad a nuestros empleados para que puedan tomar decisiones en nuestra empresa, ellos están en primera línea y seguro que tiene cientos de ideas que puedan mejorar su trabajo, la empresa o la relación con nuestros clientes.

Todo debe llevar a aumentar la comunicación entre dirección y empleados, debe servir para aumentar la confianza, reforzar la imagen y hace más fácil los posibles cambios de rumbo e ir alineados con el mismo objetivo, potenciar nuestra marca.

Os dejo un video de César Alierta, espero que os guste

Comments
One Response to “La potencia de la Marca Empresarial”
  1. Un empleado, en el fondo es un cliente, cuanto mas contento este, mas duradera será la relacion. En tiempos de crisis no debe pillar de sorpresa la baja rotación, creo que cuando esto aplaque, de verdad se verán los buenos gestores de equipos y los problematicos sacarán a relucir elevadas tasas de rotación.

    Además como cuentas, un empleado satisfecho será un mejor transmisor de la marca y del buen hacer.

    La diferencia entre un servicio normal y un buen servicio, en nuestro sector, lo marcan las personas.

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