Firmado el convenio de ‘contact center’, con una subida del 0,7% en 2014 y un aumento de los contratos fijos

EUROPA PRESS

La Asociación de Contact Center Española (ACE) y los principales representantes sindicales (CC.OO y UGT) han firmado este miércoles en Madrid el V Convenio Colectivo en el que se incluye, entre otras novedades, una subida salarial del 0,7% para 2014, así como un aumento de los contratos fijos.

En concreto, el nuevo marco jurídico, que estará vigente hasta diciembre de 2014 y cuya aplicación será válida por un periodo de cinco años, incluye un aumento de las retribuciones anuales de los trabajadores de un 0,5% para los años 2010, 2011 y 2012; de un 0,6% para 2013 y de un 0,7% para 2014.

Por otra parte, la patronal y los sindicatos han hecho un “esfuerzo” para prescindir de sus intereses en relación a los modelos contractuales, según ha señalado ACE, que ha explicado que con este contrato se pone fin a dos años y medio de negociaciones.

Así, este nuevo convenio incrementa a cuatro años la duración del contrato por obra o servicio, tal y como establece la reforma laboral, y su aplicación tiene efecto retroactivo con fecha de 18 de junio de 2010.

Además, ACE ha indicado que realizará un esfuerzo por aumentar el número de contratos indefinidos entre sus trabajadores, que en la actualidad representa el 30%, y se compromete además a que el porcentaje de este tipo de contratos suponga al menos el 40% a finales del año 2014.

Durante la firma del Convenio, el presidente de ACE, Fernando Romero de Claver, se ha mostrado “muy satisfecho” con los términos del acuerdo alcanzado en el “convulso escenario” en el que se han desarrollado las negociaciones.

Según estimaciones de ACE, el sector del contact center en España cuenta con unas 90 plataformas y genera un volumen de negocio de 1.574 millones de euros en 2011. Asimismo, el pasado año esta actividad generó 71.940 empleos, que se concentran fundamentalmente en las comunidades de Madrid (30%) y Andalucía (17%).

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