Isabel Sánchez-Lozano, presidenta de ACE

Directora general de Transcom para Iberia & Latam sustituye a Fernando Romero de Claver, director general de CATSA, al frente de la Asociación de Contact Center Española.
Licenciada en Derecho y máster en Marketing, Comunicación y Publicidad, Sánchez-Lozano cuenta con más de veinte años de experiencia en el área del contact center, donde ha desarrollado la mayor parte de su carrera profesional. Antes de incorporarse a Transcom, desempeñó diferentes cargos de responsabilidad en empresas como Teleperformance España, donde fue presidenta y CEO durante más de once años.

Fundada en 1989, la ACE está formada por 20 empresas que suman el 85% de la facturación del sector. El contact center empleó en España a 94.453 personas el año pasado –un 6,1% más que en 2010- y generó un volumen de negocio de 1.720 millones de euros en 2011.

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