Estamos acabando el año y siempre es bueno echar la vista atrás, disfrutar de los grandes momentos y aprender de los “no aciertos” que nos han hecho más fuertes.
Personalmente este año ha sido complicado que con el apoyo de la familia, amigos, dedicación e implicación he podido suavizar parte de las crisis que se han planteado este año. Como estamos acabando el año voy a hablar de cosas buenas que me han pasado y que quería compartir con tod@s
Mi familia y amig@s: un apoyo constante e incondicional. En especial mi hijo y mi mujer que siempre han estado allí cuando les necesitaba y me han hecho mejor persona.
Mi equipo: este año he sido premiado como Mejor Lider como Jefe de Departamento en mi compañía, Securitas Direct. Me siento como el representante del premio, dicho premio ha sido posible al esfuerzo, implicación, dedicación y ganas que mi mi equipo ha puesto este año en la compañía. Tod@s ell@s han hecho fácil llevar un equipo de 300 personas y me han enseñado a ser mejor jefe y profesional.
Y como no mi “¿ocio?”, escribir, redes sociales, tecnología, contact center, calidad, mejorar experiencias de clientes… todo este ocio ha hecho posible que:
- Inagurar nuevo dominio https://contactcenterxxii.com/ y abrir las puertas a Facebook
- Colabor con la AEERC difundiendo sus noticias como el proyecto Discatel y teniendo la posibilidad de escribir algún artículo
- Colaborar en la mesa de trabajo sobre Multicanalidad del Datobarometro http://www.databarometro.es/datathinktank/index.html
- Iniciar mi andadura como profesor en la Escuela de Negocio ICEMD – ESIC en la disciplina de Gestión de la Experiencia del Cliente y Curso Especializado Online de Customer Experience Management
Y algunas cosas más que me dejo en el tintero, para el año que viene os prometo más noticias en la web, más post en el blog y sobre todo muchas ganas de hacerlo cada día mejor y más divertido ¡¡
Por ultimo, quiero aprovechar para felicitaros la fiestas y os dejo este video:
Un abrazo
Oscar