El papel del factor humano en la era de los bots, explicado en ExpoContact’17

Raquel Serradilla, vicepresidenta de Altitude Software para España y Portugal, tendrá una ponencia en la que explicará el papel de los profesionales de atención al cliente en la época en la de los bots.

Además, Serradilla participará en el encuentro organizado por Altitude Software y AEERC sobre ciberseguridad y protección de datos.

El evento tendrá lugar los días 30 y 31 de mayo en el Hotel Eurostars Suites Mirasierra, en Madrid.

Vicepresidenta Altitude

La XIII edición de ExpoContact’17, el congreso anual de Referencia del sector BPO y Contact Center, se celebrará los próximos días 30 y 31 de mayo. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, es un año más copatrocinador de este evento, que este año tendrá como temática las claves para optimizar la eficiencia y la productividad en los nuevos entornos digitales.

Dentro de este marco, Raquel Serradilla, vicepresidenta de Altitude Software para España y Portugal, tendrá una ponencia el martes 30 de mayo a las 17.45 horas, titulada “El Factor humano en la era de los bots: ¿muerte por automatización?”. La charla versará sobre el papel de los profesionales de atención al cliente en una época en la que los bots y los procesos automáticos tienen un protagonismo cada vez mayor en el mundo de la atención al cliente.

Además, una vez acabe esta conferencia, Raquel Serradilla participará en el encuentro organizado por Altitude Software y AEERC sobre ciberseguridad y protección de datos. En esta mesa, en la que también participará Rafael García del Poyo, socio de Osborne Clarke, se presentará un caso práctico sobre buenas prácticas de seguridad en un mundo globalizado y digitalizado como el actual.

El evento tendrá lugar los días 30 y 31 de mayo en el Hotel Eurostars Suites Mirasierra, en Madrid. Para más información, puedes consultar la web oficial de ExpoContact’17.

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