SPEECH ANALYTICS 3D MODEL: DATA DRIVES DECISIONS

Esta metodología creada por Sabio analiza y extrae información procesable de todas las interacciones con clientes para facilitar la toma de decisiones y la transformación de resultados centrados en el cliente a través de la solución Speech Analytics.

Permite mejorar los procesos de toma de decisiones y los resultados al acceder a datos, hasta ahora no disponibles, a través de un mapa de indicadores automáticos que monitorizan de forma continua las interacciones y los procesos más estratégicos, tanto desde el punto de vista del cliente, como desde el del empleado y el negocio.

La Voz del Cliente muestra lo que está sucediendo realmente en las interacciones con toda la organización, todos los departamentos, pudiendo analizar las tendencias que están surgiendo y los factores que están cambiando en un intervalo de tiempo especificado.

Esta metodología ayuda enormemente a responder en el mínimo tiempo posible a los cambios en las interacciones con clientes analizando la Experiencia de Cliente y sensorizando todo aquello que es importante para la compañía: procesos, productos, competencia… , incluye casos de clientes donde se está utilizando esta metodología CX.

Aspectos diferenciales de la metodología CX

1. Speech Analytics 3D Model: Data Drives Decisions no es una capa adicional, es una metodología para diferenciarnos desde el núcleo del negocio sin tener que preguntar de nuevo a los clientes, analizando automáticamente la voz de clientes y empleados.

2. Speech Analytics 3D Model: Data Drives Decisions facilita la toma de decisiones a todos los niveles ya que está centrado en la transparencia del análisis, objetividad de los datos y visibilidad de los resultados para toda la organización.

3. Speech Analytics 3D Model: Data Drives Decisions está avalada en más de 35 implantaciones de Smart Voice Customer con más de 100.000 usuarios activos de Speech Analytics que acreditan la especialización en esta metodología.

Puedes descargarte el Whitepaper pulsando aquí

Si lo prefieres vente al webminar de Sabio

Además si tienes dudas el próximo 26 de Enero a las 10.00 Sabio presenta en un Webinar gratuito esta nueva metodología certificada por la Asociación DEC, Speech Analytics 3D Model: Data Drives Decisions.

Durante el Webinar puedes descubrir cómo esta metodología permite mejorar los procesos de toma de decisiones y los resultados al acceder a datos, hasta ahora no disponibles, a través de un mapa de indicadores automáticos que monitorizan de forma continua las interacciones y los procesos más estratégicos, tanto desde el punto de vista del cliente, como desde el del empleado y el negocio.

Podrás conocer los casos prácticos donde se está utilizando en la actualidad esta metodología CX. En este Webinar contaremos con:

  • Ana Puente – Head of Consultancy Professional Services at Sabio Spain
  • David Sánchez de Miguel – Head of Marketing at Sabio Spain

Para apuntarte al webminar pulsa aquí

Y recuerda puedes descargarte el Whitepaper pulsando aquí

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