Vivimos con la obligación de reinventarnos y esta vez quiero aprovechar mi web para dejaros el ebook más interesante que visto esta semana.
Además como hoy es domingo, creo que la lectura de este ebook sobre herramientas digitales para tu Contact Center vendrá muy bien para aprender y olvidarnos de la situación actual durante un rato.
Este ebook es de ICR Evolution donde se explican como realizar la posible integración de las herramientas en el Centro de Contacto. Ahora más que nunca es core contar con la tecnología adecuada para nuestro clientes, tras el salto a nivel digital que se ha vivido en estos meses. Y así poder contar con una hiper-personalización y una hiper-especialización. Además de contar una potencia de automatización de procesos que nos ayudar a ser más eficientes en nuestro Contact Center.
Elige bien tu canal y herramientas digitales para su gestión. ¿Qué canales usas en tu Contact Center? ¿Qué te faltaría para dar un paso adelante? Comparte y comentamos,.