Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La nueva identidad visual refleja la madurez de su estrategia BTO y su enfoque en soluciones tecnológicas que democratizan el uso de IA en la experiencia al cliente Más de 150 clientes ya operan bajo el modelo BTO de Atento, impulsando la transformación empresarial con soluciones tecnológicas conectadas por personas Atento Luxco 1 («Atento» o … Continuar leyendo Atento renueva su marca reflejando su liderazgo global en Business Transformation Outsourcing (BTO)
El encuentro sirvió de marco a actividades de toda índole: una Conferencia Internacional, webinars, podcasts, visitas, actividades de equipo, talleres prácticos e incluso un cuento. El cierre a esta iniciativa lo puso la ‘Fiesta GoContact’, organizada por Broadvoice|GoContact que reunió a más de 150 profesionales del Contact Center La I Semana del Contact Center, organizada … Continuar leyendo LA I SEMANA DEL CONTACT CENTER CONCLUYE SUPERANDO TODAS LAS EXPECTATIVAS
Esta iniciativa estratégica combina la profunda experiencia de Hitachi en tecnología operativa (TO) con la potente pila de software de computación acelerada e IA de NVIDIA. Hitachi anunció hoy la creación de una Hitachi AI Factory global basada en la arquitectura de referencia NVIDIA AI Factory, lo que genera una infraestructura centralizada diseñada para acelerar … Continuar leyendo Hitachi anuncia NVIDIA AI Factory para acelerar la innovación en ia
En muchas organizaciones, gran parte de la jornada laboral se consume en trámites administrativos y burocráticos que aportan poco al desarrollo de las personas o al crecimiento del negocio. Un estudio global de McKinsey confirma que los gerentes dedican casi la mitad de su tiempo a este tipo de labores, en lugar de enfocarse en … Continuar leyendo Cómo la automatización transforma la experiencia del colaborador
Más de 150 personas celebraron el cierre de la primera edición de la Semana del Contact Center en España, compartiendo conocimientos, networking y momentos de diversión. Broadvoice | GoContact celebró ayer la ‘Fiesta GoContact’ que clausuraba oficialmente la I Semana del Contact Center organizada por la AEERC, reuniendo a profesionales del sector para compartir experiencias … Continuar leyendo la ‘fiesta gocontact’ reúne a todo el sector para cerrar la semana del contact center 2025