Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Por segunda vez en 2023, la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip lidera el ranking de proveedores del mercado CPaaS de IDC MarketScape (doc n.º US50607923 mayo 2023) al lograr la puntación más alta en cinco de las ocho funcionalidades: entrega de servicio al cliente, funcionalidad, plataformas de red y software, portfolio y … Continuar leyendo Infobip líder en CPaaS por segunda vez consecutiva según IDC MarketScape
Se estima que el mercado de la IA Generativa en Contact Center alcanzará los 74,3 Mn USD en 2032 con una CAGR del 22,1%. Visión general del mercado Se espera que el tamaño del mercado de la IA Generativa en Contact Center sea de alrededor de 74,3 millones de dólares en 2032 desde los 10,6 … Continuar leyendo el mercado de la IA Generativa en Contact Center alcanzará los 74,3 millones de dolares en 2032
Para responder a las exigencias actuales de los viajeros que las utilizan, las salas de negocio requieren de soluciones de comunicación de última generación que aúnen diseño, facilidad de uso, ahorro de costes, cobertura e interoperabilidad. Las salas de negocios con infraestructuras de última generación son uno de los lugares de encuentro estratégicos para personalidades … Continuar leyendo Ventajas de utilizar teléfonos IP inalámbricos de Snom en salas VIP de aeropuertos y estaciones de trenes
Miguel Matey tras una exitosa trayectoria de más de cuatro años y medio al frente de la compañía dejará a finales de Julio emergia para emprender nuevos desafíos profesionales. Por este motivo, queremos agradecer en nombre del Presidente, Consejo, Comité de Dirección, y toda la familia emergia por esta etapa de transformación y dedicación a … Continuar leyendo Miguel Matey tras una exitosa transformación de la Compañía deja su posición como CEO de emergia. Loly Marín, ex DirectoraGeneral de Lowi, asume el cargo.
Como Director Regional de EMEA, Pérez Melber ha desempeñado un papel fundamental en el crecimiento y éxito de la compañía en los últimos 9 años. Desde marzo de 2014, fecha en la que llegó a Atento, José María Pérez Melber ha sido máximo responsable de la región de EMEA y de la gestión de las … Continuar leyendo José María Pérez Melber concluye su etapacomo Director Regional de Atento EMEA