Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Con las estaciones base DECT M100 SC y M400 DC, y los nuevos teléfonos IP DECT M10 SC y M30, Snom responde a las exigencias de telefonía IP inalámbrica profesional en pequeñas oficinas, agencias y empresas de hasta 20 empleados. Fiel a su misión de proporcionar a todas las empresas, independientemente de su tamaño, soluciones … Continuar leyendo Snom Wireless Working: El mercado SoHo se beneficia de la revolucion dect de snom
Según fuentes del Congreso de los Diputados, la Ley General de Telecomunicaciones ha quedado definitivamente aprobada y está lista para su entrada en vigor. Su tramitación parlamentaria ha concluido el jueves 9 de junio con el debate en el Pleno del Congreso de los Diputados de las enmiendas introducidas por el Senado, que han sido aprobadas por 291 … Continuar leyendo Aprobación definitiva Ley de Telecomunicaciones. Llamadas no deseadas y atención telefónica 24 horas.
Los Platinum Contact Center Awards reconocen la excelencia en CX desde hace 13 años.Atento ha sido galardonado por su programa de reskilling, que nació en el año 2019 y continúa evolucionando y transformando el talento humano de la compañía. Atento S.A. ha anunciado que ha sido galardonado con el premio al Mejor Proyecto de Employee … Continuar leyendo Atento recibe el premio al Mejor proyecto de EmployeeExperience en los Platinum Contact Center Awards
El concepto de Purpose-Driven pone sobre la mesa que las empresas de mayor éxito son aquellas que han adoptado un propósito que genera una interconexión entre impacto económico e impacto social. Una empresa "Purpose-Driven" alinea sus valores, capacidades y modelo de negocio con los objetivos de sus stakeholders: clientes, empleados y la sociedad en general. Softtek … Continuar leyendo los 6 beneficios que esta estrategia corporativa aporta al funcionamiento de una organización
Las Asociaciones consideran oportuno presentar 11 enmiendas al Proyecto de Ley de Atención a la Clientela (artículos 1, 2, 3, 4, 8, 10, 12, 13, 16 y disposición final primera), ya que tendría un elevado impacto económico en medios, tecnología y personas para las empresas del sector. La Asociación Española Expertos en Relación con Cliente, … Continuar leyendo La asociaciones AEERC y CEX, presentan ante el Congreso 11enmiendas contra la llamada “ley de los 3 minutos”