Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Innovación, telefonía IP para automatización de oficinas, sostenibilidad y seguridad serán claves en el desarrollo de la industria de las telecomunicaciones La flexibilidad en la provisión de servicios y dispositivos de telefonía va a suponer un factor esencial en la productividad de las empresas durante este 2022, impulsando, además, el crecimiento de la industria de … Continuar leyendo principales tendencias que marcan el desarrollo de las telecomunicaciones en 2022
Tras el aumento exponencial de los marketplaces, las soluciones de pagos divididos han jugado un rol fundamental.PaynoPain ha unido dos soluciones, Paylands y ChangeIt, para sacar al mercado una plataforma de pagos pensada para marketplaces y negocios de economía colaborativa.Flexible y personalizable, esta herramienta permite tanto los vendedores como el propio Marketplace recibir sus beneficios … Continuar leyendo Cinco ventajas del “Split Payment” para los marketplaces y negocios de economía colaborativa
Atento espera un fuerte crecimiento del nivel de servicio entre las campañas de en Semana Santa y verano.Los servicios de CX multilingües cobran especial relevancia en este sector.El sector turismo aprovechó la pandemia para digitalizar sus procesos y adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes.Los viajeros demandan atención por nuevos canales como chatbot y … Continuar leyendo Atento prevé incrementar hasta un 250% el número de agentes queofrecen soporte al sector turismo en España
La caída del consumo y una disminución del mercado está impactando directamente sobre las primas y los ratios de siniestralidad. El uso de distintas herramientas tecnológicas permite analizar y ejecutar acciones correctoras para la mejora de los resultados a cualquier nivel de la organización comercial. Softtek resume en tres las claves para apoyar a la red … Continuar leyendo Tres claves para que tu red comercial incremente las ventas gracias al equilibrio tecnología y factor humano
Por segundo año consecutivo, Check Point Harmony Endpoint, la solución completa de seguridad para endpoints de Check Point, proporcionó la mayor visibilidad de las amenazas y el contexto para proteger a las organizaciones de las ciberamenazas de Zero Day en las evaluaciones ATT&CK® de MITRE Engenuity. Check Point® Software Technologies Ltd. ha anunciado que, por … Continuar leyendo ATT&CK® evalúa a Check Point Software como líder en seguridad de endpoints