Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Empezamos Noviembre con lluvias al igual que empezamos en Septiembre pero ahora con mucho más frio, ya es invierno. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad … Continuar leyendo #RESUMEN DE #octubre2021 #CONTACTCENTER
Más del 70% de usuarios que realizan una compra online abandonan el carrito antes de terminarla. A la hora de maximizar ventas, se debe minimizar los motivos que pueda encontrar el comprador para detener el proceso de pago. Desde PaynoPain aseguran que la pasarela de pago que elijas repercutirá en tu volumen de ventas online. … Continuar leyendo Black Friday & Cyber Monday. Cuatro consejos para afrontar un aluvión de compras
Marktel adquiere una posición de referencia en el mercado de habla hispana y anglosajona Mediante esta operación, Interactivo se verá reforzada en el ámbito digital con una importante oferta de aportación de valor Marktel, una compañía full BPO posicionada en España y Portugal, ha anunciado hoy que ha llevado a cabo la adquisición de la … Continuar leyendo Grupo Marktel se expande con la adquisición de Interactivo
El Grupo ha puesto en marcha un Centro de Excelencia (CoE) con el fin de consolidar su posición al frente de la multimillonaria industria de la Experiencia de Cliente y tecnología contact center. . Sabio CoE se ha lanzado para aportar lo mejor de la experiencia del cliente (CX) de Sabio tanto a los clientes … Continuar leyendo Grupo sabio crea su centro de excelencia para la transformación digital
Talkdesk, proveedor tecnológico de origen portugués, se ha dejado imbuir por el trepidante cambio que vive el mercado y recientemente ha adecuado su imagen a la evolución del mismo. Evidentemente, no es un simple cambio de imagen corporativa. Bajo su lema: “Experience. A better way”, sigue uno de los principios que inspiró su creación: hacer … Continuar leyendo Talkdesk: innovación para hacer del contact center un motor de crecimiento