Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La incorporación de Fundación Aladina a su programa de colaboración con ONGs se suma a una estrategia de RSC integrada en la cultura de la compañía, que destina cada año el 1% de su beneficio a proyectos sociales e involucra activamente a sus profesionales. ADI Consulting refuerza su compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa con … Continuar leyendo ADI Consulting refuerza su compromiso permanente con la Responsabilidad Social Corporativa
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
🛑 ¿Harto de perder conversiones y saturar tu soporte por culpa de los fallos en los códigos OTP? La autenticación basada en SIM ha llegado para eliminar la fricción y blindar la seguridad en el Contact Center. Descubre cómo la identidad silenciosa está transformando la experiencia digital. 👇 #Ciberseguridad #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #NetworkAPIs #TransformacionDigital
¿Sabías que el 70% de los usuarios considera que la inteligencia artificial promete más de lo que realmente aporta? 🛑 La era del 'hype' ha llegado a su límite y el sector del Contact Center lo está resintiendo. La próxima gran revolución no vendrá de añadir más funciones complejas, sino de hacer que la tecnología sea invisible, intuitiva y útil en la vida real. Descubre cómo transformar la estrategia de experiencia de cliente en nuestro último análisis completo. 👇 #ExperienciaDeCliente #ContactCenter #InteligenciaArtificial #CX #TransformacionDigital
La nueva identidad refleja la evolución de la compañía y refuerza su posicionamiento y su vocación de acompañamiento a largo plazo. La empresa mantendrá su apuesta por un modelo de Contact Center Boutique que combina soluciones hiperpersonalizadas con un trato cercano. Zelenza CEX, empresa dedicada a la Gestión de la Experiencia de Cliente B2B e … Continuar leyendo ZELENZA CEX SE CONVIERTE EN ZEX PARA SEGUIR CRECIENDO E INNOVANDO DESDE LA CERCANÍA