Premios CRC Oro 2011: cuando la relación con los clientes se convierte en un valor diferencial Este martes la aeeccc, Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes, en colaboración con IFAES, entregó los Premios CRC Oro 2011, que reconocen a las mejores compañías, outsourcers y soluciones tecnológicas en Relación con Clientes en … Continuar leyendo Premios CRC Oro 2011
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
El coaching que añade valor
Jesús Mari Iturrioz, Director Académico del Máster en Coaching Ejecutivo de Deusto Business School RRHH Digital. El momento que nos toca vivir añade un dramatismo especial a la situación de muchas organizaciones. En este contexto, demasiadas personas están funcionando, en las organizaciones, con muchas ansiedades y angustias, muy por debajo de su nivel de competencia. … Continuar leyendo El coaching que añade valor
El reto de vender ilusión y experiencias
By Abel Sierra La sede de Fomento del Trabajo en Barcelona ha acogido la undécima sesión del Forum Marketing, dedicada al retail marketing, en el que han intervenido Ana Cabanas, directora de marketing de Desigual, Jordi Gallés, consejero delegado de Europastry, y Lluís Martínez, director académico del programa de Executive Marketing and Sales de Esade. … Continuar leyendo El reto de vender ilusión y experiencias
La fidelización tiene premio
Fuente Expansión. Las empresas quieren que sus empleados se sientan orgullosos de su puesto, de su trabajo y de la organización. Así lo demuestran siete de las diez prácticas ganadoras de los 'Premios E&E a la Innovación en Recursos Humanos', que ponen de manifiesto que hacer marca para fidelizar a sus profesionales no depende de … Continuar leyendo La fidelización tiene premio
Telefónica España revoluciona su plantilla para enfocarla en el cliente
La empresa lanza un plan estratégico para el área de operaciones y red Telefónica ha diseñado un plan estratégico en España para su área de operaciones y red, compuesta por 18.000 empleados. El objetivo es enfocar su potencial en el cliente y en actividades de valor añadido. La iniciativa incluye el proyecto Óptima, destinado a … Continuar leyendo Telefónica España revoluciona su plantilla para enfocarla en el cliente