Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El primer ThinkShark ya es una realidad y ha superado todas las expectativas. Impulsado por La Tía Labs (nueva marca de The Client Group), este evento ha inaugurado un formato de encuentro poco habitual y especialmente potente. Más de 40 profesionales completaron el aforo en una mañana que combinó visión, demostración práctica y conversaciones de … Continuar leyendo Primer ThinkShark: IA real, 40 asistentes y los primeros matches
El Día Internacional del Braille, que se conmemora este 4 de enero, recuerda la urgencia de atender los desafíos laborales, educativos y urbanos que enfrentan las personas con discapacidad visual. En este contexto, la impresión en braille se ha convertido en una herramienta imprescindible. Las nuevas tecnologías permiten imprimir sobre múltiples materiales y crear relieves táctiles con … Continuar leyendo Impresión en braille
La combinación de regulaciones europeas, riesgos de dependencia tecnológica, necesidad de personalización y control del gasto está impulsando el retorno parcial de cargas desde la nube pública hacia modelos privados e híbridos. ReeVo Cloud & Cyber Security, proveedor de servicios en la nube y ciberseguridad, identifica la repatriación de las cargas de trabajo como una … Continuar leyendo La nube será más soberana, híbrida y predecible en 2026
La comunicación con los huéspedes nunca había sido tan sencilla: de cable a DECT, de IP a analógico. Los nuevos terminales de Snom para el sector hotelero aportan diseño, comodidad, flexibilidad y seguridad a cada habitación de hotel. Snom Technology, la marca de referencia de soluciones de comunicaciones empresariales unificadas, amplía su porfolio de soluciones … Continuar leyendo Snom presenta sus nuevos teléfonos HD340 y HD341
La economía mundial ha demostrado una capacidad de resistencia mayor de la esperada tras una secuencia de shocks como la pandemia, la guerra en Europa, la crisis energética y las tensiones comerciales. Aun así, el entorno sigue marcado por una elevada incertidumbre. En este contexto ERA Group, consultora especializada en optimización de costes y gestión … Continuar leyendo las cinco fuerzas que marcarán la economía global en 2026