Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El Observatorio de Digitalización GoDaddy 2024 ha revelado que el 79% de los emprendedores españoles encuestados confía en su capacidad para manejar la IA. Las soluciones a medida maximizan el conocimiento de la marca para atraer clientes. Los emprendedores de hoy en día saben lo importante que es el marketing para seguir siendo competitivos, construir … Continuar leyendo GoDaddy ayuda a los emprendedores a impulsar su negocio con nuevas herramientas de marketing digital basadas en IA
Intelcia refuerza su compromiso con la gestión del talento y la cultura organizacional, incorporando una experta con más de 30 años de experiencia. La nueva incorporación se centrará en mejorar la percepción de la empresa como un empleador atractivo en un sector emergente. Intelcia ha anunciado la incorporación de Pilar Llácer como nueva directora de … Continuar leyendo Pilar Llácer se une a Intelcia como directora de talento y selección
Si bien el fraude en ecommerce puede ocurrir de diversas maneras, generalmente, ocurre cuando los estafadores obtienen acceso a las credenciales de alguien o abusan de las vulnerabilidades en el sistema de seguridad de una empresa, con el objetivo final de robar al cliente o al comerciante. El fraude en el comercio electrónico puede causar … Continuar leyendo La guía para prevenir fraudes
La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un elemento decisivo para obtener una ventaja competitiva en el mercado. De acuerdo con estadísticas de IDC, el 77% de las marcas en México reconocen que una sólida estrategia de CX es fundamental para diferenciarse de la competencia. Este enfoque ha impulsado un crecimiento anual proyectado del 18% … Continuar leyendo Estrategias en CX, un diferenciador clave en las organizaciones
Vertiv ha anunciado su participación en ANDICOM 2024, el principal congreso internacional de tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) en América Latina. El evento se realizará del 4 al 6 de septiembre en el Complejo Las Américas de Cartagena, donde se congregarán líderes de la industria, innovadores y expertos para discutir y disertar durante … Continuar leyendo Vertiv Anuncia su Participación en ANDICOM 2024