Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La cita en Madrid sirvió para homenajear a las personas que han hecho posible este recorrido de innovación y esfuerzo. Su presidente, Íñigo Arribalzaga, repasó los principales hitos de su historia y tuvo palabras de agradecimiento para quienes han formado parte de estos 35 años: asociados, ex presidentes, medios de comunicación y distintas personalidades relevantes. … Continuar leyendo La Asociación CEX celebra su 35º aniversario junto a los líderes del sector
Personio da la bienvenida a Hugo Olaizola como nuevo Country Manager para España. Olaizola se incorpora para liderar, dirigir y supervisar las operaciones de la compañía en España, así como para apoyar a sus equipos de producto en la creación de soluciones líderes en el mercado para los líderes de RR. HH. Hugo Olaizola aporta … Continuar leyendo Hugo Olaizola, ex CoachHub y LinkedIn, se incorpora a Personio como nuevo Country Manager para España
Snom Technology, la marca alemana premium de comunicación basada en IP, y Masscomm, mayorista integrador de soluciones Global Tech, han alcanzado un acuerdo de distribución de los terminales IP y soluciones de comunicación del fabricante alemán en nuestro país. Esta alianza permitirá a Snom potenciar su presencia a nivel nacional, gracias a la labor del … Continuar leyendo Snom y Masscomm firman un acuerdo de comercialización para soluciones de comunicaciones profesionales
La adquisición fortalece la plataforma de comercio unificado de VTEX, optimizando el soporte al cliente y mejorando las experiencias post-compra para empresas B2B y B2C de primer nivel. VTEX, plataforma de comercio modular y completa especialista en digital commerce, ha adquirido Weni, experto en soluciones de atención al cliente impulsadas por IA avanzada. De esta … Continuar leyendo VTEX adquiere Weni para ofrecer a marcas y retailers experiencias de cliente basadas en datos potenciadas con IA
El encuentro reunirá a más de 150 profesionales que debatirán la nueva era del servicio de atención al cliente digital omnicanal mediante IA avanzada. Sprinklr celebrará una nueva edición de su principal evento anual en España el próximo jueves 19 de septiembre. Con el lema ‘Potenciando la CX omnicanal a través de la evolución de la IA’, CX … Continuar leyendo Sprinklr España analiza el futuro de la experiencia del cliente en su evento CX Connect