Blog @oscar23sm – Página 18 – Contact Center XXII by @oscar23sm

Interactive Intelligence, líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de infraestructuras de contact center

Publicado el 09/06/2016 por oscar23sm

Es la octava vez consecutiva que el informe mundial posiciona en la vanguardia a la compañíade servicios de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha sido posicionada como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de infraestructuras de contact … Continuar leyendo Interactive Intelligence, líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de infraestructuras de contact center →

Importante portal de alojamiento turístico en Francia mejora sus oportunidades de negocio gracias a iAdvize

Publicado el 08/06/2016 por oscar23sm

Nemea quería orientar su estrategia en redes sociales alrededor de un doble objetivo: fidelizar a la comunidad y aumentar la notoriedad de la marca. Gracias a iAdvize, en un mes se detectan 5000 oportunidades de negocio más que las generadas por los mensajes directos que envían los internautas La solución de iAdvize permite a Nemea detectar todos … Continuar leyendo Importante portal de alojamiento turístico en Francia mejora sus oportunidades de negocio gracias a iAdvize →

Conquistar al cliente en los medios sociales se ha convertido en el nuevo reto de las empresas

Publicado el 11/05/201613/05/2016 por oscar23sm

Two Quality lanza una Guía para ayudar a las compañías en su estrategia Social Customer Service. Conocer a nuestro cliente, conversar con él y compartir conocimiento es lo primero que debemos hacer si queremos conquistarle en los medios sociales. El consumidor ya es muy activo en el entorno social: el 55% tiene más de 4 … Continuar leyendo Conquistar al cliente en los medios sociales se ha convertido en el nuevo reto de las empresas →

Interactions Wars

Publicado el 08/12/201408/12/2014 por oscar23sm

Hace mucho mucho tiempo en una galaxia muy lejana empezaron a crearse nuevos canales de comunicación donde el Imperio Omnicanal dominaba todos los mundos y momentos sin embargo en lo más recóndito de la galaxia había un pequeño grupo de rebeldes que intentaban defenderse de este poder… y así empezó la Guerra de las Interacciones. … Continuar leyendo Interactions Wars →