El comercio conversacional puede alcanzar una conversión media del 20%. iAdvize permite a las empresas detectar las oportunidades de contacto con sus clientes y contestar a todas las interacciones desde una misma aplicación en cloud, sin importar de dónde llega el mensaje. Desde su nacimiento, la principal estrategia de los sites de eCommerce ha sido la de atraer al … Continuar leyendo El comercio tradicional transforma en compradores al 40% de los visitantes pero el online solo al 3%, ¿cómo solucionarlo?
Categoría: Contact Center
Conquistar al cliente en los medios sociales se ha convertido en el nuevo reto de las empresas
Two Quality lanza una Guía para ayudar a las compañías en su estrategia Social Customer Service. Conocer a nuestro cliente, conversar con él y compartir conocimiento es lo primero que debemos hacer si queremos conquistarle en los medios sociales. El consumidor ya es muy activo en el entorno social: el 55% tiene más de 4 … Continuar leyendo Conquistar al cliente en los medios sociales se ha convertido en el nuevo reto de las empresas
¿Cómo crear más valor añadido a través de la relación con el cliente?
La batalla por el mejor precio a nuestros clientes ha dado paso a otra guerra, la de ofrecer el mejor valor añadido. Es decir, darle a nuestro cliente algo más con su compra; añadidos que ayudan a que un consumidor seleccione a un vendedor o a otro y a que vuelva a elegirlo en … Continuar leyendo ¿Cómo crear más valor añadido a través de la relación con el cliente?
Los líderes de los Contact Center de América Latina discuten acerca del impacto de la revolución digital
La Conferencia Grupal de Usuarios Latinos de Altitude Software destaca el impacto de la transformación digital en el compromiso del cliente. Las reglas del compromiso de los clientes están cambiando en el mundo digital actual. Para seguir adquiriendo y reteniendo clientes, las empresas y organizaciones de América Latina necesitan reconocer esto y adaptarse a las nuevas dinámicas socioeconómicas. Bienvenidos … Continuar leyendo Los líderes de los Contact Center de América Latina discuten acerca del impacto de la revolución digital
La escucha activa, esencial para fidelizar a los clientes de redes sociales
Las marcas deben saber lo que se dice sobre ellas en todas las redes sociales, no sólo en Twitter y Facebook. El nuevo whitepaper de iAdvize afirma que la escucha activa debe extenderse al sector y a los principales competidores. Durante el siglo pasado, la fidelidad entre clientes y empresas surgía de la proximidad del establecimiento, … Continuar leyendo La escucha activa, esencial para fidelizar a los clientes de redes sociales