Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Reciben 1642 millones de euros de paga semanal y gastan 7200 millones anuales, según han citado con datos elaborados por TMKF utilizando distintas fuentes. 41.339 euros es el gasto medio de las familias con menores en el hogar Ayer, CaixaForum Madrid acogió la Jornadas Profesionales "Marketing Generacional: Alpha, Z y el Futuro del Consumo Familiar", … Continuar leyendo LAS REGLAS HAN CAMBIADO: DEBATE SOBRE EL IMPACTO ECONÓMICO Y LA INFLUENCIA TRANSFORMADORA DE LA GENERACIÓN ALPHA ZETA
Por cuarto año consecutivo, la compañía líder en servicios de externalización y gestión de clientes ha sido incluida en el listado Forbes “Mejores empresas para trabajar” gracias a las valoraciones de sus profesionales. Intelcia consolida así su cultura del bienestar, el desarrollo profesional y el Employee Experience como pilar estratégico. Todas las iniciativas del área … Continuar leyendo INTELCIA REAFIRMA SU LIDERAZGO EN EMPLOYEE EXPERIENCE: ENTRE LAS 100 MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR, SEGÚN FORBES
Intelcia, multinacional global en servicios de gestión de clientes y outsourcing, ha estado presente como patrocinador Gold en la IV Edición del eRetail Congress que este año ha reunido a líderes y referentes del sector para analizar las tendencias que están redefiniendo el Retail y el eCommerce en un entorno omnicanal. Entre los ponentes del … Continuar leyendo Intelcia transforma la atención al cliente en el sector retail: personalización y tecnología para fidelizar en cada contacto
Sprinklr ha sido reconocida como líder en el informe Gartner® Magic Quadrant™ for Voice of the Customer Platforms. “Estamos encantados de ser reconocidos como Líderes en el Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para plataformas de Voz del Cliente”, afirma Roy Read, Presidente y CEO de Sprinklr. “Sprinklr está ayudando a sus clientes a transformar sus programas de … Continuar leyendo Sprinklr es nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Plataformas de Voz del Cliente
El rápido avance de la inteligencia artificial (IA) está imponiendo demandas sin precedentes en las infraestructuras de datos tradicionales. En este contexto, el informe The State of Data Infrastructure Sustainability de Hitachi Vantara, subsidiaria de Hitachi, Ltd. (TSE: 6501) especializada en almacenamiento de datos, infraestructura y gestión de nube híbrida, revela que las empresas del … Continuar leyendo Siete de cada diez empresas del sector financiero implementan herramientas de IA sin pruebas anteriores en entornos controlados