Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Avanzar hacia el futuro con asociaciones sólidas, procesos optimizados y un fuerte enfoque de marketing: Fabio Albanini desvela la nueva estrategia corporativa para la transformación de la marca y el crecimiento a largo plazo. Desde su posición de liderazgo histórico en telefonía IP, Snom afronta una nueva y ambiciosa fase de crecimiento. El fabricante alemán … Continuar leyendo Snom evoluciona de fabricante de telefonía IP a especialista en soluciones de comunicación corporativa
Sprinklr ha anunciado hoy la ampliación de su colaboración con Aramex, líder global en logística y transporte. Ambas compañías trabajarán juntas para revolucionar la experiencia digital de los clientes de Aramex en más de 65 países. Esta alianza representa un paso importante en el compromiso de Aramex por ofrecer interacciones fluidas con sus clientes a … Continuar leyendo Aramex se alía con Sprinklr para mejorar la experiencia del cliente en más de 65 países
El nombramiento de Nick E. Delis refuerza el compromiso estratégico de Atento para acelerar su crecimiento en el mercado de servicios BTO de EE. UU. Atento Luxco 1 ha anunciado hoy el nombramiento de Nick E. Delis como nuevo director comercial global (CCO), con efecto inmediato. Nick cuenta con más de 20 años de experiencia … Continuar leyendo Atento nombra a Nick Delis nuevo director comercial global para liderar la estrategia comercial
La inteligencia artificial (IA) se ha establecido como una tecnología que mejora la productividad, simplifica tareas rutinarias y libera el potencial creativo de millones de personas. Pero su masificación también ha abierto una puerta peligrosa: su uso por parte de estafadores digitales para perfeccionar fraudes cada vez más sofisticados, difíciles de detectar y accesibles para … Continuar leyendo Cuando la IA cae en malas manos
La plataforma tecnológica impulsa nuevas experiencias digitales tiempo real con los seguidores del único equipo estadounidense de F1 a través de IA y canales como WhatsApp y RCS La Plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha firmado un acuerdo estratégico multianual con el equipo MoneyGram Haas F1 para transformar la manera en la … Continuar leyendo Infobip y el equipo de F1 MoneyGram Haas se unen para redefinir las experiencias de los aficionados de la Fórmula 1